Lenovo ThinkCentre Edge 92 - Procedimiento para la Resolución de Problemas

SíntomaAcción
Elsistemaoperativonoarranca.
Compruebeque:
•Lasecuenciadearranqueincluyeeldispositivodonderesideelsistema
operativo.Normalmente,elsistemaoperativoestáenlaunidaddedisco
duro.Paraobtenermásinformación,consulte“Seleccióndeundispositivo
dearranque”enlapágina82
.
Elsistemaemitevariospitidos
antesdearrancarelsistema
operativo.
Compruebequenohayningunateclaatascada.
Procedimientoparalaresolucióndeproblemas
Lleveacaboelprocedimientosiguientecomopuntodepartidaparadiagnosticarlosproblemasque
encuentrealutilizarelsistema:
1.Compruebequeloscablesdetodoslosdispositivosconectadosesténbienconectadosysujetos.
2.VeriquequetodoslosdispositivosconectadosquerequierenalimentacióndeCAesténconectados
adecuadamenteatierrayquelastomaseléctricasfuncionen.
3.VeriquequetodoslosdispositivosconectadosestánhabilitadosenlosvaloresdelBIOSdelsistema.
ParaobtenermásinformaciónsobrecómoaccederalosvaloresdelBIOSymodicarlos,consultela
Capítulo7“UtilizacióndelprogramaSetupUtility”enlapágina79.
4.Vayaa“Resolucióndeproblemas”enlapágina97ysigalasinstruccionescorrespondientesaltipo
deproblemaencuestión.Silainformaciónsobreresolucióndeproblemasnoleayudaaresolverun
problema,continúeconelpasosiguiente.
5.Pruebeautilizarunaconguracióncapturadaanteriormenteparaversielproblemasedebeaun
cambioefectuadoenlosvaloresdelhardwareosoftware.Antesderestaurarunaconguraciónanterior,
capturelaconguraciónactualporsilosvaloresdelaconguraciónanteriornoresuelvenelproblemao
tienenefectosnegativos.Pararestaurarunaconguracióncapturada,hagalosiguiente:
•ParaWindows7:pulseInicio➙Paneldecontrol➙Sistemayseguridad➙Sistema➙Protección
delsistema➙Restauracióndelsistema.
•ParaWindows8:abraPaneldecontrolyluegopulseSistemayseguridad➙Sistema➙
Proteccióndelsistema➙Restaurarsistema.
Siconestaacciónnosecorrigeelproblema,continúeconelpasosiguiente.
6.Ejecuteelprogramadediagnóstico.Consulteelapartado“LenovoSolutionCenter”enlapágina113
paraobtenermásinformación.
•Sielprogramadediagnósticodetectaunerrordehardware,comuníqueseconelCentrodesoporte
alclientedeLenovo.ConsulteelapartadoCapítulo11“Obtencióndeinformación,ayudayservicio”
enlapágina115
paraobtenermásinformación.
•Sinopuedeejecutarelprogramadediagnóstico,comuníqueseconelCentrodesoportealcliente
deLenovo.ConsulteelapartadoCapítulo11“Obtencióndeinformación,ayudayservicio”en
lapágina115paraobtenermásinformación.
•Sielprogramadediagnósticonodetectaunaanomalíadehardware,continúeconelpróximopaso.
7.Utiliceunprogramaantivirusparaversielsistemasehainfectadoconunvirus.Sielprogramadetecta
unvirus,elimineelvirus.
8.Siningunadeestasaccionesresuelveelproblema,soliciteasistenciatécnica.Consulteelapartado
Capítulo11“Obtencióndeinformación,ayudayservicio”enlapágina115paraobtenermás
información.
96GuíadelusuariodeThinkCentreEdge