Βοήθειακαιυπηρεσίες
Στηνενότητααυτήμπορείτεναβρείτεπληροφορίεςσχετικάμετηναπόκτησηβοήθειαςκαιυπηρεσιών.
Χρήσητηςτεκμηρίωσηςκαιτωνδιαγνωστικώνπρογραμμάτων
Εάναντιμετωπίζετεέναπρόβλημαμετονυπολογιστήσας,ανατρέξτεστοΚεφάλαιο10“Διάγνωσηκαι
επίλυσηπροβλημάτων”στησελίδα105.Γιαπληροφορίεςσχετικάμεπρόσθετεςπηγέςπληροφοριώνπου
μπορούννασαςβοηθήσουνστηνεπίλυσητουπροβλήματοςπουαντιμετωπίζετε,ανατρέξτεστηνενότητα
“Πηγέςπληροφοριών”στησελίδα129.
Ανυποψιάζεστεότιυπάρχειπρόβλημαμετολογισμικό,ανατρέξτεστηντεκμηρίωσηπουσυνοδεύειτο
λειτουργικόσύστημαήτοπρόγραμμαλογισμικού(συμπεριλαμβανομένωντωναρχείωνREADMEκαιτης
ηλεκτρονικήςβοήθειας).
Οιπερισσότεροιυπολογιστέςσυνοδεύονταιαπόένασύνολοδιαγνωστικώνπρογραμμάτωνπουμπορούν
ναβοηθήσουνστονεντοπισμόπροβλημάτωνυλικούεξοπλισμού.Γιαοδηγίεςσχετικάμετηχρήσητων
διαγνωστικώνπρογραμμάτων,ανατρέξτεστηνενότητα“Διαγνωστικάπρογράμματα”στησελίδα125
.
Μπορείτεεπίσηςναβρείτετιςτελευταίεςτεχνικέςπληροφορίεςκαιναμεταφορτώσετεπρογράμματα
οδήγησηςσυσκευών(devicedrivers)καιενημερωμένοκώδικααπότοδικτυακότόπουποστήριξηςτης
Lenovoστηδιεύθυνση:
http://www.lenovo.com/support
Κλήσηγιαπαροχήυπηρεσιών
Κατάτηδιάρκειατηςπεριόδουεγγύησηςμπορείτεναλάβετεβοήθειακαιπληροφορίεςαπότηλεφώνου
μέσωτουΚέντρουυποστήριξηςπελατών(CustomerSupportCenter).
Οιακόλουθεςυπηρεσίεςείναιδιαθέσιμεςκατάτηδιάρκειατηςπεριόδουεγγύησης:
•Εντοπισμόςπροβλημάτων-Τοεκπαιδευμένοτεχνικόπροσωπικόείναιέτοιμονασαςβοηθήσει,
εντοπίζονταςτοπρόβλημαπουαντιμετωπίζετεμετονυλικόεξοπλισμόσαςκαιαποφασίζονταςτις
ενέργειεςστιςοποίεςπρέπειναπροβείτεγιαναδιορθώσετετοπρόβλημα.
•Επισκευήυλικούεξοπλισμού-Ανδιαπιστωθείότιτοπρόβλημαοφείλεταισευλικόεξοπλισμόπου
καλύπτεταιαπόεγγύηση,εκπαιδευμένοπροσωπικόυπηρεσιώνείναιέτοιμονασαςπαράσχειτις
κατάλληλεςυπηρεσίες.
•Διαχείρισημηχανικώντροποποιήσεων-Μετάτηνπώλησητουπροϊόντοςίσωςχρειαστείναγίνουν
κάποιεςαλλαγές.ΗLenovoήομεταπωλητήςαπότονοποίοαγοράσατετοπροϊόνθαπροβείσε
κατάλληλεςμηχανικέςτροποποιήσεις(engineeringchanges)γιατονυλικόεξοπλισμόσας.
Ταακόλουθαστοιχείαδενκαλύπτονταιαπότηνεγγύηση:
•ΑντικατάστασηήχρήσηεξαρτημάτωνπουδενέχουνκατασκευαστείαπόήγιατηLenovoκαθώςκαι
εξαρτημάτωντηςLenovoπουδενκαλύπτονταιαπόεγγύηση
•Προσδιορισμόςτηςαιτίαςπροβλημάτωνλογισμικού
•ΡύθμισητουBIOSωςμέροςμιαςεγκατάστασηςήαναβάθμισης
•Αλλαγές,τροποποιήσειςήαναβαθμίσειςπρογραμμάτωνοδήγησηςσυσκευών
•Εγκατάστασηκαισυντήρησηλειτουργικώνσυστημάτωνδικτύων(NOS)
•Εγκατάστασηκαισυντήρησηπρογραμμάτωνεφαρμογών
ΑνατρέξτεστονΟδηγόασφάλειαςκαιεγγύησηςτουThinkCentreπουπαρέχεταιμετονυπολογιστήσαςγια
πληροφορίεςσχετικάμετοντύποκαιτηδιάρκειατηςεγγύησης.Θαπρέπεινακρατήσετετηναπόδειξη
αγοράςώστεναμπορείτεναλάβετευπηρεσίεςεγγύησης.
Κεφάλαιο11.Πληροφορίες,βοήθειακαιυπηρεσίες131
To Next Page
Loading...
