Capítulo9.Resolverproblemasdocomputador
Estecapítuloforneceinformaçõessobreoquefazersetiverumproblemacomocomputador.
Estecapítuloincluiosseguintestópicos:
•“Diagnosticarproblemas”napágina123
•“Resoluçãodeproblemas”napágina123
Diagnosticarproblemas
Emcasodeproblemasnocomputador,utilizeoprogramaLenovoSolutionCentercomopontodepartida
paraossolucionar.
OprogramaLenovoSolutionCenterpermite-lheresolverproblemasrelacionadoscomocomputador.
Combinatestesdediagnóstico,recolhadeinformaçõesdosistema,estadodesegurançaeinformaçõesde
suporte,juntamentecomsugestõesparaummáximodesempenhodosistema.
Notas:
•OprogramaLenovoSolutionCentersóestádisponívelemmodelospré-instaladoscomo
sistemaoperativoWindows7.TambémpodeserdescarregadoapartirdosítiodaWeb
http://www.lenovo.com/diagnose.
•SeestiverautilizaroutrosistemaoperativoWindowsemvezdoWindows7,visite
http://www.lenovo.com/diagnoseparaobterasinformaçõesmaisrecentessobrediagnósticosparao
computador.
Quandoestiveracongurar,oprogramaLenovoSolutionCenterpede-lheparacriarsuportesde
recuperação,quepodeutilizarpararestauraraunidadedediscorígidoparaoestadopredenidodefábrica.
Paraobtermaisinformações,consulteasecção“Criareutilizarsuportesderecuperação”napágina59
.
ParaexecutaroprogramaLenovoSolutionCenternosistemaoperativoWindows7,consulte“Acedera
aplicaçõesnoWindows7”napágina15
.
Paraobterinformaçõesadicionais,consulteosistemadeajudadoLenovoSolutionCenter.
Nota:Senãoconseguirisolarnemrepararoproblemasozinhoapósexecutaroprograma,guardeeimprima
oscheirosderegistocriadospeloprograma.Terádeterdisponíveisoscheirosderegistoquando
contactarotécnicodosserviçosdeassistênciadaLenovo.
Resoluçãodeproblemas
Seocomputadortiverumerro,apresentanormalmenteumamensagemouumcódigodeerroouemiteum
sinalsonoroquandoéligado.Casosedeparecomoproblema,consulteassecçõescorrespondentesdeste
tópicoparatentarresolveroproblemasozinho.
Ocomputadornãoresponde
Imprimaestasinstruçõesagoraeguarde-asjuntodocomputadorparareferênciafutura.
Seocomputadordeixartotalmentederesponder(nãoépossívelutilizarodispositivoindicadorUltraNav
nemoteclado),procedadoseguintemodo:
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