Capítulo10.Obtersuporte
EstecapítuloforneceinformaçõessobrecomoobterajudaesuportedaLenovo.
•“AntesdecontactaraLenovo”napágina145
•“Obterajudaeassistência”napágina146
•“Adquirirserviçosadicionais”napágina148
AntesdecontactaraLenovo
Frequentemente,épossívelresolverproblemasdocomputadorconsultandoasinformaçõesnasexplicações
doscódigosdeerro,executandoprogramasdediagnósticoouconsultandoosítiodaWebdaLenovo.
Registarocomputador
RegisteoseucomputadornaLenovonoendereçohttp://www.lenovo.com/register.Paraobtermais
informações,consulteasecção“Registarocomputador”napágina19.
Descarregaractualizaçõesdosistema
Atransferênciadesoftwareactualizadopoderáresolverproblemasnocomputador.
Paradescarregarsoftwareactualizado,váparaoseguintesítiodaWebesigaasinstruçõesnoecrã:
http://www.lenovo.com/support
Registarinformações
AntesdecontactarumrepresentantedaLenovo,registeasseguintesinformaçõesimportantessobreo
computador.
Registarsintomasedetalhesdeproblemas
Respondaàsperguntasantesdesolicitarajuda.Emseguida,poderáobterajudaomaisrapidamente
possível.
•Qualéoproblema?Écontínuoouintermitente?
•Existeumamensagemdeerro?Qualéocódigodeerro,seexistir?
•Qualosistemaoperativoutilizado?Qualéaversão?
•Quaisasaplicaçõesdesoftwarequeestavamaserexecutadasquandoocorreuoproblema?
•Épossívelreproduziroproblema?Emcasoarmativo,dequemodo?
Registarinformaçõessobreosistema
Aetiquetacomonúmerodesérieencontra-senaparteinferiordocomputador.Registeotipodemáquinae
onúmerodesérie.
•QualonomedoseuprodutoLenovo?
•Qualéotipodemáquina?
•Qualéonúmerodesérie?
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