Obterajudaeassistência
Senecessitardeobterajuda,assistênciatécnicaouprecisarapenasdeobtermaisinformaçõessobre
produtosLenovo,encontra-sedisponívelumagrandevariedadedefontesdeinformação.Estetópico
contéminformaçõessobreoutrasfontesdeinformaçãoadicionaissobreaLenovoeosnossosprodutos,os
procedimentosaexecutarnocasodeocorrerumproblemanocomputador,bemcomoinformaçõessobre
obtençãodeassistência,emcasodenecessidade.
Asinformaçõessobreocomputadoreosoftwarepré-instalado,seaplicável,encontram-sedisponíveis
nadocumentaçãofornecidacomocomputador.Estadocumentaçãoincluimanuaisimpressos,manuais
online,cheirosreadmeecheirosdeajuda.Adicionalmente,encontram-seigualmentedisponíveis
informaçõessobreprodutosLenovonaWorldWideWeb.
OsMicrosoftServicePackssãoamaisrecentefontedesoftwareparaactualizaçõesaosprodutosWindows.
EstesestãodisponíveisparadescarregaratravésdaWeb(poderãoseraplicadoscustosdeligação)oude
disco.Paraobterinformaçõesmaisespecícaseligações,acedaaoendereçohttp://www.microsoft.com.
ALenovoofereceumaassistênciatécnicacomainstalaçãode,ouquestõesrelacionadascom,Service
PacksparaoseuprodutoMicrosoftWindowspré-instaladopelaLenovo.Paraobterinformações,contacte
oCentrodeAssistênciaaClientes.
Utilizarprogramasdediagnóstico
Muitosdosproblemasdocomputadorpodemserresolvidossemassistênciaexterna.Emcasode
ocorrênciadeproblemasnocomputador,comeceporconsultarasinformaçõesderesoluçãodeproblemas,
incluídasnadocumentaçãodocomputador.Sesuspeitardaexistênciadeumproblemadesoftware,
consulteadocumentação,incluindooscheirosreadmeeossistemasdeinformaçãodeajuda,fornecidos
comosistemaoperativoouprogramadeaplicação.
OscomputadoresportáteisThinkPadsãofornecidoscomumconjuntodeprogramasdediagnósticoque
permiteidenticarproblemasdehardware.Consulte“Diagnosticarproblemas”napágina123
paraobter
instruçõessobrecomoutilizarosprogramasdediagnóstico.
Asinformaçõesderesoluçãodeproblemasouosprogramasdediagnósticopoderãoindicar-lheque
necessitadesoftwareoucontroladoresdedispositivoadicionaisouactualizados.Épossívelobteras
informaçõestécnicasmaisrecentesedescarregarcontroladoresdedispositivoseactualizaçõesapartirdo
sítiodesuportenaWebdaLenovo,noendereçohttp://www.lenovo.com/support.
SítiodeSuportenaWebdaLenovo
EstãodisponíveisinformaçõesdesuportetécniconosítiodesuportenaWebdaLenovo,em:
http://www.lenovo.com/support
EstesítionaWebéactualizadocomasinformaçõesdesuportemaisrecentes,taiscomoasseguintes:
•Controladoresesoftware
•Soluçõesdediagnóstico
•Garantiadeprodutoseserviços
•Detalhessobreoprodutoeaspeças
•Manuaisdoutilizador
•Basededadosdeconhecimentoeperguntasmaisfrequentes
146ManualdeUtilizador
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