ContactaraLenovo
Senãotiversidobemsucedidonatentativaderesolveroproblemasozinhoecontinuaraprecisardeajuda,
duranteoperíododegarantiapodeobterajudaeinformaçõesportelefone,atravésdoCentrodeAssistência
aClientes.Duranteoperíododegarantia,estãodisponíveisosseguintesserviços:
•Determinaçãodeproblemas-Umaequipadepessoalespecializadoestádisponívelparaoauxiliara
determinarsetemumproblemadehardwareeparaindicaraacçãonecessáriaparacorrigiressemesmo
problema.
•ReparaçãodehardwareLenovo-NocasodeoproblematerorigememhardwareLenovoabrangido
pelagarantia,estádisponívelumaequipadepessoaltécnicoespecializadoparaprestaronívelde
serviçoadequado.
•Gestãodealteraçõestécnicas-Ocasionalmente,poderãoocorreralteraçõesaumproduto,apósa
respectivacomercialização.ALenovo,ourevendedorLenovodevidamenteautorizado,disponibilizaráas
alteraçõestécnicas(ECs,EngineeringChanges)adequadasaohardwaredequedispõe.
Nãosãoabrangidososseguintesitens:
•SubstituiçãoouutilizaçãodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovooupeçasnãoabrangidas
pelagarantia
Nota:Todasaspeçasabrangidaspelagarantiacontêmumaidenticaçãode7caracteresnoformato
FRUXXXXXXX.
•Identicaçãodaorigemdosproblemasdesoftware
•ConguraçãodoUEFIBIOS,comopartedeumainstalaçãoouactualização
•Alterações,modicaçõesouactualizaçõesdecontroladoresdedispositivo
•InstalaçãoemanutençãodeSistemasOperativosdeRede(NOS,NetworkOperatingSystems)
•Instalaçãoemanutençãodeprogramasdeaplicação
ParaobterostermosecondiçõesdaGarantiaLimitadadaLenovoaplicávelaoseuprodutodehardware
daLenovo,consulte“InformaçõessobreaGarantia”noManualdeSegurança,GarantiaeConguração
fornecidocomocomputador.
Sepossível,quandotelefonar,estejapróximodocomputador,paraocasodeorepresentanteautorizado
dosserviçosdeassistêncianecessitardeoajudararesolverumproblemadocomputador.Certique-sede
quedescarregouoscontroladoresdedispositivoeactualizaçõesdesistemamaisrecentes,executouos
diagnósticoseregistouasinformações,antesdecontactaraassistência.Quandocontactarosserviços
deassistênciatécnica,tenhadisponíveisasseguintesinformações:
•Tipoemodelodamáquina
•Númerosdesériedocomputador,monitoreoutroscomponentes,ouaprovadecompra
•Descriçãodoproblema
•Textoexactodequaisquermensagensdeerroapresentadas
•Informaçõessobreaconguraçãodohardwareedosoftwaredosistema
Númerosdetelefone
ParaobterumalistadosnúmerosdetelefonedoSuportedaLenovoparaoseupaísouregião,visite
oendereçohttp://www.lenovo.com/support/phoneouconsulteoManualdeSegurança,Garantiae
Conguraçãofornecidocomocomputador.
Nota:Osnúmerosdetelefoneindicadosestãosujeitosaalteraçãosemavisoprévio.Osnúmerosde
telefonemaisrecentesestãodisponíveisemhttp://www.lenovo.com/support/phone.Seonúmeroreferente
aoseupaísouregiãonãoforfornecido,contacteorevendedorourepresentantedevendasdaLenovo.
Capítulo10.Obtersuporte147
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