Die Art des Gewährleistungsservice, die für die Maschine des Kunden
erbracht wird, ist in Teil 3 - Gewährleistungsinformationen angegeben.
Der Kunde ist für das Herunterladen und Installieren vorgesehener Software-
Updates
von einer Unterstützungs-Website oder von anderen elektronischen
Medien und die Einhaltung der vom Service-Provider bereitgestellten Anwei-
sungen
selbst verantwortlich. Zu den Software-Updates gehören unter ande-
rem
Basic Input/Output System-Code (″BIOS″), Dienstprogramme, Einheiten-
treiber und weitere Software-Updates.
Kann das Problem mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren
Funktionseinheit (″CRU″), z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher, Speicher, Fest-
plattenlaufwerk
und andere leicht austauschbare Teile, behoben werden, liefert
der Service-Provider dem Kunden diese CRU, damit er die Installation selbst
vornehmen kann.
Funktioniert die Maschine während des Gewährleistungszeitraums nicht wie
zugesagt und kann das Problem per Telefon oder elektronisch, durch Anwen-
den
von Software-Updates oder durch eine CRU nicht behoben werden, wird
der Service-Provider nach eigenem Ermessen 1) die fehlerhafte Maschine repa-
rieren,
damit sie wieder entsprechend der Gewährleistung funktioniert, oder
2) durch eine funktionell mindestens gleichwertige Maschine ersetzen. Ist der
Service-Provider nicht in der Lage, die Maschine zu reparieren oder eine
Ersatzmaschine zu beschaffen, ist der Kunde berechtigt, die Maschine an die
Verkaufsstelle zurückzugeben und sich den bezahlten Kaufpreis zurückerstat-
ten
zu lassen.
Im Rahmen des Gewährleistungsservice kann der Service-Provider auch die
für die jeweilige Maschine erforderlichen technischen Änderungen ausführen.
Austausch einer Maschine oder eines Maschinenteils
Muss eine Maschine oder ein Maschinenteil im Rahmen des Gewährleistungs-
service
ausgetauscht werden, geht die vom Service-Provider ersetzte Maschine
bzw. das ersetzte Teil in das Eigentum von Lenovo über, während die Ersatz-
maschine
oder das Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht. Der
Kunde gewährleistet, dass es sich bei allen entfernten Teilen um unveränderte
Originalteile handelt. Die Ersatzmaschine oder die Ersatzteile sind unter
Umständen nicht neu, befinden sich jedoch in einem einwandfreien Betriebs-
zustand und sind dem ersetzten Teil funktionell mindestens gleichwertig. Die
Ersatzmaschine oder das Ersatzteil erhält den Gewährleistungsstatus der ent-
fernten Maschine oder des entfernten Teils.
Weitere Zuständigkeiten des Kunden
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle nicht durch diesen
Anhang B. Gewährleistungsbestimmungen 53
To Next Page
Loading...
Need help?
General