software possono includere codici di sistemi input/output di base (denominati
“BIOS”), programmi di utilità, driver del dispositivo e altri aggiornamenti
software.
Se il problema può essere risolto con un’unità CRU (Customer Replaceable
Unit) (“CRU”) (ad esempio, tastiera, mouse, altoparlante, memoria, unità
disco fisso), il Provider del servizio consegnerà tali parti da sostituire.
Se la Macchina non funziona come garantito durante il periodo di garanzia e
non è possibile risolvere il problema telefonicamente o elettronicamente,
tramite l’applicazione degli aggiornamenti software o tramite una CRU, il
Provider del servizio a sua discrezione, 1) la riparerà affinché funzioni come
garantito o 2) la sostituirà con un’altra con funzioni equivalenti. Se il Provider
del servizio non riesce ad effettuare alcuna delle due alternative, è possibile
riportare la Macchina al luogo dell’acquisto ed avere il rimborso.
Come parte del servizio di garanzia, il Provider del servizio può anche
installare modifiche (EC) alla Macchina.
Sostituzione di una Macchina o di una sua parte
Quando il servizio di garanzia interessa la sostituzione di una Macchina o di
una sua parte, il componente sostituito diventa di proprietà della Lenovo’,
mentre il nuovo componente installato dell’utente. Si afferma che tutti gli
articoli sostituiti sono di buona qualità ed inalterati. La sostituzione può non
essere nuova, ma sarà pienamente funzionante e con funzioni almeno
equivalenti a quelle dell’articolo sostituito. La sostituzione assume lo stato del
servizio di garanzia dell’articolo sostituito.
Responsabilità dell’utilizzatore aggiuntive
Prima che avvenga la sostituzione della Macchina o di una parte di essa da
parte del Provider del servizio, è necessario che l’utente acconsenta alla
rimozione di tutti i dispositivi, componenti, opzioni, collegamenti non coperti
da garanzia.
Inoltre, si accetta di:
1. assicurarsi che la Macchina sia priva di obblighi o limitazioni legali che ne
impediscono la sostituzione;
2. ottenere autorizzazione dal proprietario per il servizio di garanzia da parte
del Provider del servizio su una Macchina non in proprio possesso; e
3. Prima che il servizio venga fornito, laddove applicabile:
a. seguire la procedura del servizio di assistenza fornite dal Provider del
servizio;
b. effettuare il backup o assicurare tutti i programmi, i dati ed i fondi
contenuti nella Macchina; e
c. consentire al Provider del servizio di accedere a tutti i programmi al
fine di agevolare il servizio di assistenza.
Appendice B. Informazioni sulla garanzia 49
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