Tipovi jamstvenog servisa
Ako je potrebno, vaš Dobavljač servisa će osigurati servis ili zamjenu zavisno o tipu
jamstvenog servisa koji je naveden za vaš Stroj u gornjoj tablici i kako je dolje opisano.
Raspored servisa će zavisiti o vremenu vašeg poziva i o dostupnosti dijelova. Razine
servisa imaju svoja vremena odgovora i nisu zajamčene. Navedena razina jamstvenog
servisa može biti nedostupna na nekim lokacijama u svijetu i mogu biti zatražene
dodatne naknade kod servisa izvan normalnog područja servisiranja vašeg Dobavljača
servisa, kontaktirajte vašeg lokalnog Servisnog predstavnika ili vašeg prodavača radi
podataka koji su specifični za vašu zemlju ili lokaciju.
1. Servis za Korisnički zamjenjive jedinice (″CRU″)
Lenovo će vam dostaviti CRU-ove da ih instalirate, Sloj 1 CRU-ovi se lako
instaliraju, dok Sloj 2 CRU-ovi zahtijevaju odreene tehničke vještine i alate. CRU
informacije i upute za zamjenu se dostavljaju s vašim Strojem i dostupni su i kod
Lenova u bilo koje vrijeme na vaš zahtjev. Možete tražiti da Dobavljač servisa
instalira CRU-ove, bez dodatne naplate, ovisno o tipu jamstvenog servisa koji
postoji za vaš Stroj. Lenovo u materijalima koji se dostavljaju sa zamjenskim
CRU-om specificira da li se pokvareni CRU mora vratiti. Ako se traži vraćanje, 1)
upute za vraćanje i odgovarajuća kutija se dostavljaju sa zamjenskim CRU-om i 2)
možda će vam zamjenski CRU biti naplaćen ako Lenovo ne primi pokvareni CRU u
roku 30 dana od vašeg primitka zamjene.
2. Servis na licu mjesta
Vaš Dobavljač servisa će ili popraviti ili zamijeniti pokvareni Stroj na vašoj lokaciji
i provjeriti njegov rad. Vi morate osigurati prikladan radni prostor da bi se Lenovo
Stroj mogao rastaviti i ponovno sastaviti. Prostor mora biti čist, dobro osvijetljen i
prikladan za navedenu svrhu. Za neke Strojeve, neki popravci mogu zahtijevati
slanje Stroja u odreeni servisni centar.
3. Servis uz pomoć dostavljača ili baze *
Vi ćete odspojiti pokvareni Stroj da bi ga vaš Dobavljač servisa mogao preuzeti.
Dobit ćete spremnik za otpremu u kojem možete vratiti vaš Stroj u odreeni servisni
centar. Dostavljač će preuzeti vaš Stroj i isporučiti ga u odreeni servisni centar.
Nakon njegovog popravka ili zamjene, servisni centar će organizirati povratnu
isporuku Stroja na vašu lokaciju. Vi ste odgovorni za instalaciju i provjeru rada
Stroja.
4. Servis sa Korisničkom ili Poštanskom dostavom
Prema specifikaciji vašeg Dobavljača servisa, vi ćete isporučiti ili poslati poštom
(unaprijed plaćeno osim ako specified ne navede drukčije) pokvareni Stroj,
prikladno zapakiran, na označenu lokaciju. Nakon što Stroj bude popravljen ili
zamijenjen, bit će pripremljen tako da ga vi možete podignuti, ili kod Poštanskog
servisa, Lenovo će vam ga vratiti na vlastiti trošak, ako vaš Dobavljač servisa ne
odredi drukčije. Vi ste odgovorni za instalaciju i provjeru rada Stroja.
5. CRU i servis na licu mjesta
Ovaj tip Jamstvenog servisa je kombinacija Tipa 1 i Tipa 2 (pogledajte gore).
6. CRU i Servis uz pomoć dostavljača ili baze
Dodatak B. Informacije o jamstvu 65
To Next Page
Loading...
Need help?
General