•Warranty(Garantia):Veriqueoestadodagarantiaeactualizeamesma.
•TechnicalSupport(SuporteTécnico):CliqueemNeedHelp?(Precisadeajuda?)parasugestõesde
ajudaparaajudaradiagnosticarumproblema.
•ThinkVantage:ObtenhamaisinformaçõessobreosoftwareThinkVantageparamelhoraraprodutividade
ereduziroscustos.
•LenovoForums(FórunsdaLenovo):Procureocomputadornabasedeconhecimentosdacomunidade
paraencontrarepartilharinformaçõescomoutrosutilizadores.
•UserGuides&Manuals(ManuaisdoUtilizador):Leiaouimprimaquaisquerpublicaçõesrelacionadas
comoproduto.
ContactaraLenovo
Senãotiversidobemsucedidonatentativaderesolveroproblemasozinhoecontinuaraprecisardeajuda,
duranteoperíododegarantiapodeobterajudaeinformaçõesportelefone,atravésdoCentrodeAssistência
aClientes.Duranteoperíododegarantia,estãodisponíveisosseguintesserviços:
•Determinaçãodeproblemas-Umaequipadepessoalespecializadoestádisponívelparaoauxiliara
determinarsetemumproblemadehardwareeparaindicaraacçãonecessáriaparacorrigiressemesmo
problema.
•ReparaçãodehardwareLenovo-NocasodeoproblematerorigememhardwareLenovoabrangido
pelagarantia,estádisponívelumaequipadepessoaltécnicoespecializadoparaprestaronívelde
serviçoadequado.
•Gestãodealteraçõestécnicas-Ocasionalmente,poderãoocorreralteraçõesaumproduto,apósa
respectivacomercialização.ALenovo,ourevendedorLenovodevidamenteautorizado,disponibilizaráas
alteraçõestécnicas(ECs,EngineeringChanges)adequadasaohardwaredequedispõe.
Nãosãoabrangidososseguintesitens:
•SubstituiçãoouutilizaçãodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovooupeçasnãoabrangidas
pelagarantia
Nota:Todasaspeçasabrangidaspelagarantiacontêmumaidenticaçãode7caracteresnoformato
FRUXXXXXXX.
•Identicaçãodaorigemdosproblemasdesoftware
•ConguraçãodoBIOSdosistema(UEFIBIOS)comopartedeumainstalaçãoouactualização
•Alterações,modicaçõesouactualizaçõesdecontroladoresdedispositivo
•InstalaçãoemanutençãodeSistemasOperativosdeRede(NOS,NetworkOperatingSystems)
•Instalaçãoemanutençãodeprogramasdeaplicação
ParaobterostermosecondiçõesdaGarantiaLimitadadaLenovoaplicávelaoseuprodutodehardware
daLenovo,consulte“InformaçõessobreaGarantia”noManualdeSegurançaeGarantiafornecidocomo
computador.
Sepossível,quandotelefonar,estejapróximodocomputador,paraocasodeorepresentanteautorizado
dosserviçosdeassistêncianecessitardeoajudararesolverumproblemadocomputador.Antesde
telefonar,certique-sedequedescarregouoscontroladoresdedispositivoeactualizaçõesdesistemamais
recentes,executouosdiagnósticoseregistouasinformações.Quandocontactarosserviçosdeassistência
técnica,tenhapresenteasseguintesinformações:
•Tipoemodelodamáquina
•Númerosdesériedocomputador,monitoreoutroscomponentes,ouaprovadecompra
•Descriçãodoproblema
•Textoexactodequaisquermensagensdeerroapresentadas
•Informaçõessobreaconguraçãodohardwareedosoftwaredosistema
Capítulo11.Obtersuporte253
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