Lenovo ThinkStation E31 - Sitio Web de Soporte de Lenovo; Ayuda y Servicio; Utilización de la Documentación y el Programa de Diagnóstico; Llamada al Servicio Técnico

•Accederalainformaciónderesolucióndeproblemasysoporteparaelmodelodesistemayotros
productossoportados.
•Encontrarlosnúmerosdeteléfonodeservicioysoportedesupaísozonageográca.
•Encontrarunproveedordeserviciospróximo.
SitiowebdesoportedeLenovo
EncontraráinformacióndesoportetécnicodisponibleenelsitiowebdesoportedeLenovoen:
http://www.lenovo.com/support
EstesitioWebestáactualizadoconlaúltimainformacióndesoportecomolasiguiente:
•Controladoresysoftware
•Solucionesdediagnóstico
•Garantíadeproductosyservicios
•Detallesdeproductosypiezas
•Manualesyguíasdelusuario
•Basedeconocimientosypreguntasfrecuentes
Ayudayservicio
Esteapartadocontieneinformaciónsobrecómoobtenerayudayservicio.
Utilizacióndeladocumentaciónyelprogramadediagnóstico
Sitieneproblemasconsusistema,consulteCapítulo11“Diagnósticoyresolucióndeproblemas”enla
página99.Sideseainformaciónsobrerecursosadicionalespararesolverproblemasdelsistema,consulte
“Recursosdeinformación”enlapágina117.
Sicreequesehaproducidounproblemadesoftware,consulteladocumentaciónqueacompañaalsistema
operativooalprogramadesoftware,incluidoslosarchivosléameylaayudaenlínea.
Lamayoríadelossistemasincluyenunprogramadediagnósticoquepermiteidenticarproblemasde
hardware.
Tambiénpuedeobtenerlainformacióntécnicamásrecienteybajarcontroladoresdedispositivoy
actualizacionesdesdeelsitiowebdesoportedeLenovo:
http://www.lenovo.com/support
Llamadaalserviciotécnico
Duranteelperiododegarantía,puedeobtenerayudaeinformaciónporteléfonoatravésdelCentrode
soportealcliente.
Duranteelperíododegarantíatieneasudisposiciónlosserviciossiguientes:
•Determinacióndeproblemas:personaldeserviciotécnicocualicadodisponibleparaayudarlea
determinarsiexisteunproblemadehardwareydecidirquédebehacerseparasolucionarlo.
•Reparacióndelhardware:silacausadelproblemaeselhardware,existepersonaldeserviciotécnico
cualicadoparaproporcionarleelniveldeservicioquecorresponda.
•Gestióndecambiostécnicos:puedesernecesariorealizarcambiosenelproductodespuésdehaberlo
adquirido.Lenovoosudistribuidorrealizaráloscambiostécnicos(EC)seleccionadoscorrespondientesal
hardwarequehayaadquiridoqueesténdisponibles.
118GuíadelusuariodeThinkStation