CÓMO CONSEGUIR LOS SERVICIOS QUE NECESITA
En el país
Debe llevar su vehículo Lincoln o Mercury a un distribuidor Lincoln
Mercury autorizado para realizar las reparaciones cubiertas por la
garantía. Si bien, cualquier distribuidor de Ford, Lincoln o Mercury que
trabaje con la línea de su vehículo le proveerá servicio cubierto por la
garantía, le recomendamos regresar al distribuidor que le vendió el
vehículo, el que le asegurará una satisfacción continua. Tenga en cuenta
que algunas reparaciones cubiertas por la garantía requieren de
entrenamiento o equipo especial, por lo tanto no todos los distribuidores
están autorizados para realizar todas las reparaciones cubiertas por la
garantía. Esto significa que, dependiendo de la reparación que se
necesite, tal vez deba llevar el vehículo a otro distribuidor. Cuando lleve
el vehículo al distribuidor debe considerar un tiempo razonable para
realizar las reparaciones. Las reparaciones se realizarán utilizando
refacciones Ford o Motorcraft o bien refacciones regeneradas o similares,
que estén autorizadas por Ford.
Si tiene preguntas o inquietudes o no está satisfecho con el servicio que
recibe, siga estos pasos:
1. Contacte al Representante de ventas o Asesor de servicio de su
distribuidor autorizado de ventas y servicio.
2. Si sus preguntas o dudas quedan sin resolver, comuníquese con el
Gerente de ventas, el Gerente de servicio o el Gerente de relaciones con
los clientes.
3. Si requiere asistencia o aclaración de las políticas o procedimientos de
Ford Motor Company, comuníquese con Ford Customer Relationship
Center al siguiente número.
Fuera de la ciudad
Si usted tiene un vehículo Ford o Mercury y está fuera de la ciudad
cuando necesita servicio o bien necesita más ayuda de la que puede
suministrarle el distribuidor, después de seguir los pasos descritos
anteriormente, contáctese con el Centro de asistencia al cliente Ford
para encontrar un distribuidor autorizado que pueda ayudarlo.
En los Estados Unidos:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48121
2005 Aviator f/k/a Navigator LS (231)
Owners Guide (post-2002-fmt) (own2002)
USA_Spanish (fus)
Asistencia al cliente
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