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Dépannage
Des vidéos sont disponibles sur l’Application Mobile Nespresso et sur www.nespresso.com - Consultez la section «Services».
FR
Échec du jumelage.
- Vérifiez que la fonctionnalité Bluetooth
®
est activée sur le smartphone ou la tablette.
- Vérifiez la compatibilité de votre smartphone ou de votre tablette avec la machine (voir page12).
- Vérifiez que le smartphone ou la tablette se trouve à moins de 20cm de la machine pendant le processus de jumelage.
- Veillez à n’utiliser aucun appareil à micro-ondes à proximité de la machine pendant le jumelage.
Pour désactiver le jumelage de votre machine à partir
de l’Application:
- Dans l’Application Nespresso , cliquez sur «Machine», puis sur «Désactiver le jumelage de cette machine».
- Cliquez sur «Désactiver le jumelage de cette machine» pour confirmer la désactivation du jumelage.
- Remarque: si vous procédez à la désactivation du jumelage de cette machine, toutes les configurations et les spécifications seront perdues.
Les voyants de la machine ne s’allument pas. - Vérifiez l’alimentation secteur: prise, tension et fusible. En cas de problèmes, appelez Nespresso.
Aucun écoulement de café ou d’eau.
- Première utilisation: Remplissez le réservoir avec de l’eau chaude (à 55°C maximum) et faites-la couler dans la machine conformément aux instructions
de la page13.
- Le réservoir d’eau est vide. Remplissez le réservoir d’eau.
- Détartrez la machine si nécessaire; voir la section Détartrage.
Écoulement très lent du café.
- La vitesse d’écoulement dépend de la variété du café.
- Détartrez la machine si nécessaire; voir la section Détartrage.
Le café n’est pas assez chaud.
- Préchauffez la tasse.
- Détartrez la machine si nécessaire.
Fuite autour de la capsule (présence d’eau dans le bac
à capsules).
- Insérez correctement la capsule. En cas de fuite, appelez Nespresso.
Les voyants des 3boutons de préparation clignotent
rapidement.
- La machine a rencontré une erreur, surchauffe ou se trouve dans un environnement présentant une température inférieure à 0 °C. Attendez que tous les
boutons arrêtent de clignoter. Ceci peut prendre quelques minutes.
- Si les boutons continuent de clignoter au bout de quelques minutes, débranchez et rebranchez la machine.
- Si le problème persiste, appelez Nespresso.
L’alerte de détartrage clignote (Alerte de détartrage
de Niveau1).
- La machine déclenche une alerte de détartrage basée sur votre consommation de boissons. Détartrez la machine
Alerte de détartrage - Le voyant reste allumé:
(Alerte de détartrage de Niveau2).
- La machine déclenche une alerte de détartrage basée sur votre consommation de boissons. Détartrer immédiatement la machine pour éviter d’entraver ses
performances et nuire à la qualité du café.
Voyant ORANGE de commandes en une touche.
- Vérifiez que la machine est jumelée à votre smartphone ou votre tablette et qu’elle est connectée au réseau Wi-Fi. Vous pouvez vérifier la connectivité de votre
machine à partir de l’Application.
- Vérifiez qu’une commande est configurée et reliée à la machine via l’Application.
- Vérifiez si une commande est en cours de traitement. Le bouton de commandes en une touche deviendra à nouveau disponible dès que votre commande aura
été expédiée.
Clignotement intermittent. - Envoyez la machine au service réparation ou appelez Nespresso.
Aucun écoulement de café, distribution d’eau uniquement
(malgré la présence d’une capsule).
- En cas de problèmes, appelez Nespresso.
Les 4voyants clignotent alternativement (de l’avant vers
l’arrière).
- Mise à jour du logiciel. Veuillez patienter quelques minutes pendant que la mise à jour se termine. N’utilisez pas la machine pendant ce temps. Dès que la
mise à jour sera terminée, les voyants cesseront de clignoter et la machine s’éteindra automatiquement.
matthew.parker@hogarthww.com
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