127
IDENTIFICATION RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
Problème Cause Solution possible
+2GWZNYXUFWFXNYJX
)&'GWZNYXUFWFXNYJX
NSYJWWZUYNTSXTZXTS
JSYWJHTZU
1FKTWHJIZXNLSFQJXYYWTU
KFNGQJ
;WNܪJWVZJQѣFSYJSSJJXYHTWWJHYJRJSYIUQT^JJYQѣFOZXYJW
5QFHJWQFWFINTZSFZYWJJSIWTNY
)RFWWJWZSJWJHMJWHMJIJXXYFYNTSXXNLSFQKTWY
)&'n3TXYFYNTSXF[FNQFGQJ
}
+TWHJIZXNLSFQKFNGQJ )RFWWJWZSJWJHMJWHMJIJXXYFYNTSXXNLSFQKTWY
&ZHZSJHTSSJ]NTSNSYJWSJY 1JUFWJKJZJRUHMJ
QѣFHHX
;WNܪJWVZJQJXUTWYXXZN[FSYXIZWTZYJZWXTSYTZ[JWYXUTWYX:)59(5
JY UTWY)385TZWQJUFWYFLJIJܪHMNJWX<NSIT\XUTWYJY
<NSIT\X2JINF5QF^JWIN[JWX1JXUFWJKJZ]nSTS\NSIT\X}UJZ[JSY
WJVZWNWZSJHTSܪLZWFYNTSNSIN[NIZFQNXJUTZW:5S5
1FHTSSJ]NTSNSYJWSJYJXY
IXFHYN[J
8ѣFXXZWJWVZѣNSYJWSJYKTSHYNTSSJXZWZSTWINSFYJZWIZRRJWXJFZ
&ZHZSJHTSSJ]NTSFZWXJFZ 1JWXJFZJXYIXFHYN[ ;WNܪJWVZJQJXJW[JZWJYQFWFINTXTSYHTSSJHYXFZWXJFZJYVZJQJWXJFZ
JXYFHYN[
1JUFWJKJZJRUHMJ
QѣFHHX
;WNܪJWVZJQJXUTWYXXZN[FSYXIZWTZYJZWXTSYTZ[JWYXUTWYX:)59(5
JY UTWY)38(JWYFNSJXXYFYNTSXNSYJWSJYSHJXXNYJSYQѣTZ[JWYZWJIJ
UTWYXXZUUQRJSYFNWJX