170
8. ГАРАНТИИ
Гарантии и ограничения ответственности
Гарантия на продукцию составляет 36 месяцев с даты покупки или с даты доставки на дом покупателю.
В зависимости от страны эта гарантия включает 24–36-месячную юридическую гарантию соответствия.
В странах, где действует только 24-месячная юридическая гарантия соответствия, по истечении срока
действия первой гарантии и в дополнение к ней вступает в силу 12-месячная коммерческая гарантия.
Условия применения гарантий
В отношении юридической гарантии соответствия
Предлагаем вам обратиться за дополнительной информацией к вашему дистрибьютору и/или
ознакомиться с его ОУП (Общими условиями продажи).
В отношении коммерческой гарантии
Предлагаем вам принести ваш товар в администрацию пункта продажи с документом, подтверждающим
покупку (например, чеком), продуктом со всеми поставляемыми с ним аксессуарами и в оригинальной
упаковке. Эта процедура действует для всех стран, кроме Франции. Важно иметь информацию о дате
покупки, модели и серийном номере или номере IMEI (эта информация обычно указывается на продукте,
упаковке или в документе, подтверждающем покупку). Вы должны предоставить вместе с изделием
аксессуары, необходимые для его надлежащей работы (например, блок питания, переходник и т.д.).
Если ваша претензия подпадает под гарантийное покрытие, служба послепродажного обслуживания
может в рамках местного законодательства произвести одно из следующих действий:
• починить или заменить неисправные детали;
• обменять возвращенную продукцию на аналогичную, обладающую, как минимум, такими же
функциональными возможности и эквивалентной производительностью;
• возместить покупателю сумму, равную цене покупки, указанной в подтверждающем покупку документе.
Отремонтированная и замененная продукция может содержать как новые, так и бывшие в употреблении
детали и технические компоненты.
Исключения из покрытия коммерческой гарантии:
• Повреждения или проблемы, вызванные неправильным использованием, несчастным случаем,
модификацией или подключением к сети с несоответствующими параметрами силы тока или напряжения.
• Использование или хранение, наносящее вред сохранности продукта (окисление, коррозия),
использование энергии, эксплуатация или установка не в соответствии с инструкциями производителя,
небрежность или использование неподходящих периферийных устройств, программного обеспечения
или расходных материалов.
• Профессиональное или коллективное, промышленное или коммерческое использование продукта.
• Измененные продукты, у которых гарантийная пломба или серийный номер были повреждены,
изменены, удалены или окислены.
• Гарантийный срок в отношении сменных аккумуляторов и аксессуаров составляет 6 месяцев.
• Отказ аккумулятора, вызванный слишком длительной зарядкой или несоблюдением правил техники
безопасности, изложенных в инструкции.
• Эстетические дефекты, включая царапины, неровности и умышленно нанесенные повреждения.
• Повреждения, вызванные вмешательством неуполномоченных специалистов.
• Изъяны в результате естественного износа или старения продукта: уплотнительные прокладки, фильтры,
аксессуары, щетка и шланг пылесоса, лампочки, лампы ретропроекторов, лопасти стиральных машин и т.д.
• Обновления программного обеспечения, вызванные изменениями параметров сети.
• Повреждения устройства, вызванные внешними факторами (инородные тела, насекомые и т.д.).
• Содержимое устройств: морозильник, стиральная машина… (еда, одежда,...).
• Неисправности в работе продукта вследствие использования стороннего программного обеспечения
для изменения, модификации, адаптации или преобразования установленного программного
обеспечения.
• Неисправности в работе продукта вследствие его использования без аксессуаров, поставляемых с ним
или утвержденных Производителем.
• Детали в случае естественного износа или повреждений в ходе эксплуатации: шина, камера шины,
тормоз и т. д.
Клиент должен самостоятельно обеспечивать резервное копирование данных, содержащихся на его
жестком диске или во внутренней памяти его устройства, регулярно, а также перед его сдачей.
«Auchan» не несет ответственности за потерю или уничтожение сохраненных данных или за повреждения
программного обеспечения, возникшие, в частности, в результате восстановления или поломки.
Помимо того, «Auchan» не обязан проверять, были ли извлечены SIM-карты и/или карты SD из
продукции, подлежащей возврату.
Вышеуказанные положения никоим образом не уменьшают и не отменяют: указанную выше
юридическую гарантию и коммерческую гарантию производителя, если таковая существует
(см. гарантийный бланк).
To Next Page
Loading...
