서비스 및 기타
이 장에서는 제품 서비스
,
환경마크 인증
,
폐 가전제품 처리에 관한 내용을 포함하고 있습니다
.
이 장에서는 다음의 설명을 포함합니다
.
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서비스에 대하여
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토너 카트리지 보증
z
환경 마크 인증 제품
z
한국
A/S
우수 기업 마크
z
폐 가전제품 처리 안내
서비스에 대하여
무상 보증
이 제품은 제조 과정상 결함이나 정상적인 사용조건 상태에서 발생한 제품이상에 대해서는 제품을 구입한 날로부터
1
년간 보증해 드립니다
.
서비스를 받으려면
서비스는 가까운 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요
.
z
프린터 전문상담 전화번호
(
전국 어디서나
) 1588-4456
제품 모델명
,
고장 상태
,
연락처를 정확히 알려 주시면 고객 여러분의 궁금한 점을 언제나 친절하게 상담
,
빠른 서비스를 제공합니다
.
z
고객 상담실 전화번호
: 02-541-3000, 080-022-3000
z
삼성프린터
119
홈페이지
www.sp119.co.kr
드라이버 자동 설치 등의 서비스를 이용할 수 있습니다
.
z
서비스 센터 홈페이지
www.samsungsvc.co.kr
고객이 직접 원하는 날짜와 시간에 서비스 접수 및 실시간 사이버 상담이 가능한 사이버 서비스 센터를 운영하고 있습니다
.
z
인터넷 홈페이지
www.samsung.com/printer
프린터 드라이버
,
제품 정보
,
소모품 정보 또는 사용중에 문제가 발생한 경우 도움을 받으실 수 있습니다
.
무상 보증의 예외사항
다음과 같은 사항으로 인한 제품결함 및 손상에 대해서는 무상보증이 적용되지 않습니다
.
z
제품이 보증하는 사용환경 범위를 벗어난 환경에서 사용하여 이상이 발생한 경우
z
비정상적인 부품
(
소모품 포함
)
을 사용한 경우
:
삼성 프린터의 소모품이 아니거나 재생용 소모품을 사용하여 결함이 발생한 경우
(
토너 카트리지
,
메모리
,
정착기
,
전사롤러
,
프린터 케이블 등
)
z
지정된 인쇄 용지를 사용하지 않은 경우
z
컴퓨터 결함 또는 성능에 따른 설치 이상
,
양방향 통신 에러
,
인쇄안됨 불량이 발생된 경우
z
정품 소프트웨어가 아닌 불법복제 소프트웨어 사용으로 정상적으로 인쇄가 안된 경우
z
컴퓨터 환경변화
(
시스템 변경
/
재설치 등
)
나 바이러스 감염으로 인해 프린터 드라이버를 재설치한 경우
z
불안정한 장소에서 사용했거나 불충분한 유지보수로 인해 이상이 발생된 경우
z
충격 전압을 보호할 수 없는 불안정한 전원에서 사용한 경우
z
사용자가 제품을 임의로 분해
,
조립하여 이상이 발생한 경우
z
제품에 제공되는 소프트웨어나 인터페이스 이외의 다른 소프트웨어나 인터페이스를 사용해 이상이 발생한 경우
z
사용자가 임의로 제품을 수정하거나 잘못 사용해 이상이 발생한 경우
z
기능향상을 위해 소프트웨어의
Version Up
을 요청할 경우
z
제품내에 외부 이물
(
볼펜
,
연필
,
클립 등
)
로 인한 작동불량이 발생한 경우
z
소모성 부품
(
토너 카트리지 등
)
을 수명이상 사용하였을 경우
z
한국 사용 환경과 맞지 않아 제품 서비스 발생시 제품 불량 및 제품 보증 기관과 관계없이 유상 징수 대상에 해당 됩니다
.
토너 카트리지 보증
토너 카트리지의 보증 기간은 판매일로부터
12
개월이며 중량기준
40%
이상을 기준으로 보증됩니다
.
환경 마크 인증 제품
환경 마크란
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