Solución de problemas_ 126
Problemas en la impresión
Problema Causa posible Soluciones recomendadas
El dispositivo
no imprime.
La impresora no
recibe corriente
eléctrica.
Revise las conexiones del
cable de alimentación. Revise
el interruptor y la fuente de
alimentación.
El dispositivo no se
ha seleccionado
como impresora
predeterminada.
Seleccione el dispositivo como
impresora predeterminada en
Windows.
Compruebe el equipo para verificar si:
• La cubierta frontal no está cerrada. Cierre la
cubierta frontal.
• Hay un atasco de papel. Elimine el atasco de
papel. (Consulte
“Solución de atascos de papel”
en la página 118.)
• No hay papel en la impresora. Cargue papel.
(Consulte
“Carga de papel en la bandeja” en la
página 48.)
• El cartucho de tóner no está instalado. Instale el
cartucho de tóner.
Si se produce un error de sistema, póngase en
contacto con el servicio técnico.
El cable de conexión
entre el ordenador y
la impresora no está
conectado
correctamente.
Desconecte el cable del
dispositivo y vuelva a
conectarlo.
El cable de
conexión entre el
ordenador y la
impresora presenta
defectos.
Si es posible, conecte el cable
a otro equipo que funcione
correctamente e imprima el
trabajo. También puede probar
con otro cable de dispositivo.
La configuración
del puerto es
incorrecta.
Compruebe la configuración de
la impresora en Windows para
asegurarse de que el trabajo de
impresión se envíe al puerto
correcto. Si el equipo tiene
varios puertos, asegúrese de
que la impresora esté
conectada al puerto apropiado.
La impresora puede
estar configurada
de forma incorrecta.
Compruebe las
Preferencias de
impresión
para asegurarse de
que la configuración de
impresión sea correcta.
(Consulte
“Abrir las Preferencias
de impresión” en la página 57.)
Es posible que el
controlador de la
impresora esté
instalado de forma
incorrecta.
Repare el software del
dispositivo. (Consulte
“Instalación del controlador de
un dispositivo conectado por
USB” en la página 35,
“Instalación del controlador de
un dispositivo conectado en
red” en la página 40.)
La impresora no
funciona bien.
Compruebe el mensaje de la
pantalla del panel de control
para determinar si la impresora
indica un error del sistema.
Póngase en contacto con el
servicio técnico.
(Continuación)
El dispositivo
no imprime.
El tamaño del
documento es tan
grande que el
espacio en el disco
duro del equipo no
es suficiente para
acceder al trabajo
de impresión.
Libere más espacio en el disco
duro y vuelva a imprimir el
documento.
La impresora
selecciona
materiales de
impresión de la
fuente de papel
equivocada.
Es posible que
haya seleccionado
una opción de
papel incorrecta en
las Preferencias
de impresión.
En numerosas aplicaciones de
software, la selección de la
fuente de papel se realiza
desde la ficha Papel, en las
Preferencias de impresión.
Seleccione la fuente de papel
adecuada. Consulte la pantalla
de ayuda del controlador de la
impresora. (Consulte
“Abrir las
Preferencias de impresión” en
la página 57.)
El trabajo de
impresión se
realiza de forma
muy lenta.
Es posible que el
trabajo sea
demasiado
complejo.
Reduzca la complejidad de la
página o intente ajustar la
configuración de la calidad de
impresión.
La mitad de la
página aparece
en blanco.
Es posible que la
orientación de la
página sea
incorrecta.
Cambie la orientación de la
página en la aplicación.
Consulte la pantalla de ayuda
del controlador de la
impresora.
El tamaño del papel
y la configuración
del tamaño del
papel no coinciden.
Asegúrese de que el tamaño
de papel en la configuración
del controlador de la impresora
coincide con el papel de la
bandeja. O bien, asegúrese de
que el tamaño de papel en la
configuración del controlador
de la impresora coincide con la
selección de papel de la
aplicación de software que
utiliza.
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