Solución de problemas_ 131
Problemas de copia
Problema Soluciones recomendadas
Las copias son
demasiado claras o
demasiado oscuras.
Utilice las flechas Clara y Osc. para aclarar u
oscurecer los fondos de las copias en la ficha
Básico del menú Copia.
En las copias
aparecen rayas,
líneas, marcas o
puntos.
• Si los defectos están en el original, pulse las
flechas Clara y Osc. para aclarar el fondo de
las copias en la ficha Básico del menú
Copia.
• Si el ori
ginal no presenta defectos, limpie la
unidad de escaneado. (Consulte “Limpieza
de la unidad de escaneado” en la
página 115
.)
La imagen de la
copia impresa está
torcida.
• Compruebe que el original esté colocado con
la cara de impresión hacia abajo en el cristal
del escáner o hacia arriba en el alimentador
de documentos.
• Asegúrese de que se haya introducido
correctamente el papel para las copias.
Se imprimen copias
en blanco.
Compruebe que el original esté colocado con la
cara de impresión hacia abajo en el cristal del
escáner o hacia arriba en el alimentador de
documentos.
La imagen no está
bien fijada al papel.
• Sustituya el papel de la bandeja por papel de
otro paquete.
• En zonas de mucha humedad, no deje el
papel en el dispositivo durante mucho tiempo.
Se producen
atascos frecuentes
durante la copia de
documentos.
• Airee bien el papel y gírelo en la bandeja.
Sustituya el papel de la bandeja por un lote
nuevo. Compruebe o ajuste las guías del
papel, si es necesario.
• Aseg
úrese de que el papel utilizado sea del
gramaje adecuado.
• Revise si queda papel de copia o fragmentos
de papel en la impresora después de
solucionar un atasco.
El cartucho de tóner
produce menos
copias que las
esperadas antes de
quedarse sin tóner.
• Lo
s documentos originales pueden contener
imágenes, figuras llenas o líneas gruesas.
Por ejemplo, los documentos originales
pueden ser formularios, boletines, libros u
otros documentos que consumen mucho
tóner.
• Es p
osible que se haya dejado abierta la tapa
del escáner mientras se realizaban las
copias.
• Apa
gue la impresora y vuelva a encenderla.
Problemas de escaneado
Estado Soluciones recomendadas
El escáner no
funciona.
• Asegúrese de colocar el documento que
desea escanear con la cara de impresión
hacia abajo en el cristal del escáner, o hacia
arriba en el alimentador de documentos.
• Pued
e que no haya suficiente memoria para
el documento que intenta escanear. Utilice
la función de EsceneadoPrevio para
comprobar si funciona. Reduzca la
resolución de escaneado.
• Compru
ebe que el cable del dispositivo esté
conectado correctamente.
• Asegú
rese de que el cable del dispositivo no
esté dañado. Cambie el cable por otro que
funcione. Si es necesario, sustituya el cable.
• Compruebe que el escáner esté
correctamente configurado. Compruebe la
configuración de escaneado en SmarThru
Office o en la aplicación que desee utilizar
para comprobar si el trabajo de
digitalización se envía al puerto correcto
(por ejemplo USB001).
La unidad escanea
muy lentamente.
• Compruebe si el dispositivo puede imprimir
datos recibidos. Si es así, escanee los
documentos después de imprimir los datos
recibidos.
• Los gráfico
s se escanean más lentamente
que el texto.
• La velocidad de comunicación disminuye en
el modo de escaneado debido a la gran
cantidad de memoria que se requiere para
analizar y reproducir la imagen escaneada.
Configure su PC en el modo de impresora
ECP mediante la configuración de BIOS.
Esto puede ayudar a aumentar la velocidad.
Para obtener más información acerca de
cómo configurar BIOS, consulte el manual
del usuario de su PC.
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