Solución de problemas_ 132
Problemas en el envío de faxes
Problema Soluciones recomendadas
La impresora no
funciona, la pantalla
está apagada y los
botones tampoco
funcionan.
• De
sconecte el cable de alimentación y vuelva
a conectarlo.
• Compruebe que la toma de corriente reciba
suministro eléctrico.
No hay tono de
marcado.
• Compruebe que la línea telefónica esté
conectada correctamente.
• Compruebe que la toma de teléfono funcione.
Para ello, conecte otro terminal.
Los números
almacenados en la
memoria no se
marcan
correctamente.
Asegúrese de que los números estén
almacenados en la memoria correctamente.
Imprima una lista Agenda de fax. (Consulte
“Configuración de una agenda de números de
fax” en la página 91.)
El original no se
introduce en el
dispositivo.
• Compruebe que el papel no esté arrugado y
que lo coloca de la forma adecuada.
Compruebe que el original tenga el tamaño
adecuado, que no sea demasiado grueso ni
demasiado delgado.
• Aseg
úrese de que el alimentador de
documentos esté bien cerrado.
• Es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del alimentador de
documentos. Póngase en contacto con el
servicio técnico.
Los faxes no se
reciben
automáticamente.
• El modo de recepción debe estar configurado
en Fax.
• Compru
ebe que haya papel en la bandeja.
• Verifique si la pantalla muestra algún
mensaje de error. Si es así, solucione el
problema.
El dispositivo no
realiza ningún envío.
• Asegúrese de que el original esté cargado en
el alimentador de documentos o en el cristal
del escáner.
• Compruebe que el dispositivo de fax al que
está realizando el envío pueda recibir faxes.
El fax recibido tiene
espacios en blanco
o es de baja calidad.
• Pued
e que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío no funcione correctamente.
• A veces, este tipo
de error se debe al exceso
de interferencias en la línea telefónica.
• Verifiqu
e que su equipo funciona bien
efectuando una copia.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
vacío. Sustituya el cartucho de tóner.
(Consulte “Sustitución del cartucho de tóner”
en la página 137
.)
Algunas de las
palabras del fax
recibido se ven
distorsionadas.
Es probable que el dispositivo de fax que ha
realizado el envío haya sufrido un atasco de
papel.
Los originales
enviados presentan
líneas.
Verifique si la unidad de escaneado tiene
marcas y límpielas. (Consulte “Limpieza de la
unidad de escaneado” en la página 115.)
El equipo marca un
número, pero no se
puede establecer la
conexión con el otro
dispositivo de fax.
Es posible que el otro dispositivo de fax esté
apagado, no tenga papel o no pueda responder
las llamadas entrantes. Consulte este problema
con el destinatario para que solucione el
problema.
Los faxes no se
almacenan en la
memoria.
Es posible que no haya suficiente memoria para
guardar el fax. Si la pantalla muestra un
mensaje que indica que hay poca memoria,
borre de la memoria los faxes que ya no
necesite e intente almacenar el fax nuevamente.
Llame al servicio técnico.
Aparecen espacios
en blanco al final de
cada página, o sólo
en algunas, con una
pequeña franja de
texto impreso en la
parte superior.
Puede haber seleccionado los parámetros de
pa
pel incorrectos en la configuración de
opciones del usuario. Para obtener más
información sobre la configuración del papel,
consulte “Configuración del tamaño y del tipo de
papel” en la página 52
.
Aparece un mensaje
en la pantalla del
equipo:
• El di
spositivo no
puede ajustarse al
modo H/W que
desea.
• Otra ap
licación
utiliza este puerto.
• Este p
uerto está
desactivado.
• El es
cáner está
ocupado
recibiendo o
imprimiendo
datos. Cuando
termine el trabajo
actual, inténtelo
de nuevo.
• Iden
tificador no
válido.
• La
escaneado ha
fallado.
• Es posib
le que esté realizando un trabajo de
copia o impresión. Vuelva a probar su
trabajo cuando haya finalizado el actual.
• El pu
erto seleccionado ya está en uso.
Reinicie su PC e inténtelo nuevamente.
• Es posib
le que el cable del dispositivo no
esté conectado correctamente o que la
alimentación esté desactivada.
• El controla
dor del escáner no está instalado
o el entorno operativo no está configurado
correctamente.
• Co
mpruebe que la impresora esté
conectada correctamente y que esté
encendido. A continuación, reinicie el
equipo.
• Es posib
le que el cable USB no esté
conectado correctamente o que la
alimentación esté desactivada.
Estado Soluciones recomendadas Problema Soluciones recomendadas
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