98 _Solución de problemas
Resolver otros problemas
La tabla que figura a continuación indica algunos problemas que pueden
producirse y las soluciones recomendadas. Siga el procedimiento indicado
para solucionar el problema. Si el problema persiste, llame al servicio
técnico.
Problema en la pantalla táctil
Problemas de alimentación de papel
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
La pantalla táctil
está en blanco.
Apague la máquina y vuelva a encenderla. Si el
problema persiste, llame al servicio técnico.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
El papel se atasca
durante la impresión.
Elimine el atasco de papel. (Consulte la sección
“Solución de atascos de papel” en la página 88.)
Los papeles se
adhieren entre sí.
• Compruebe la capacidad máxima de la
bandeja. (Consulte la sección
“Especificaciones sobre los materiales de
impresión” en la página 31.)
• Asegúrese de que está utilizando el tipo de
papel adecuado. (Consulte la sección
“Especificaciones sobre los materiales de
impresión” en la página 31.)
• Retire el papel de la bandeja y doble o airee
las hojas.
• La humedad puede ocasionar que los papeles
se adhieran unos con otros.
La máquina no
acepta varias hojas
juntas.
• Es posible que se hayan cargado distintos
tipos de papel en la bandeja. Cargue papel de
un solo tipo, tamaño y gramaje.
• Si el atasco fue ocasionado por varias hojas,
retírelas. (Consulte la sección “Solución de
atascos de papel” en la página 88.)
El papel no se
introduce en la
máquina.
• Verifique si hay obstrucciones en el interior del
dispositivo y, de ser así, elimínelas.
• El papel no se ha cargado correctamente.
Retire el papel de la bandeja y vuelva a
cargarlo de manera correcta.
• Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja.
• El papel es demasiado grueso. Utilice sólo
papel que cumpla con las especificaciones
requeridas por la máquina. (Consulte la
sección “Especificaciones sobre los materiales
de impresión” en la página 31.)
• Si los originales no se introducen en la
máquina, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del DADF. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
El papel se atasca
continuamente.
• Hay demasiado papel en la bandeja. Retire el
exceso de papel de la bandeja. Si está
imprimiendo con materiales especiales, utilice
la bandeja multiusos.
• El tipo de papel que se está utilizando no es el
apropiado. Utilice sólo papel que cumpla con las
especificaciones requeridas por la máquina.
(Consulte la sección “Especificaciones sobre los
materiales de impresión” en la página 31.)
• Es posible que haya algún tipo de residuo en el
interior de la máquina. Abra la cubierta frontal
y retire los residuos existentes.
• Si los originales no se introducen en la
máquina, es posible que se deba sustituir la
almohadilla de goma del DADF. Póngase en
contacto con el servicio técnico.
Las transparencias
se pegan unas con
otras en la salida
del papel.
Utilice sólo transparencias diseñadas
específicamente para impresoras láser. Retire las
transparencias conforme salgan de la máquina.
Los sobres se
tuercen o no se
introducen
correctamente.
Compruebe que las guías del papel estén
ajustadas a ambos lados de los sobres.
ESTADO SOLUCIONES RECOMENDADAS
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