5-2 Solución de problemas
5-2 Antes de solicitar un servicio
Antes de llamar al servicio postventa compruebe los siguientes puntos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el
centro de servicio técnico de Samsung más cercano.
APARECE UNA PANTALLA EN BLANCO/NO PUEDO ENCENDER EL PRODUCTO
¿El cable de alimentación está conectado correctamente? Compruebe el estado de la conexión del cable de alimenta-
ción.
¿Se muestra el mensaje “Comprobar cable señal” en la pan-
talla?
Compruebe la conexión del cable entre el ordenador y el pro-
ducto.
Si el mensaje aparece en la pantalla, aunque el cable se haya
conectado adecuadamente, vuelva a comprobar la señal de
entrada pulsando el botón del producto.
¿Se muestra el mensaje "Modo no óptimo" en la pantalla? Esto sucede cuando las señales de la tarjeta gráfica sobrepa-
san la resolución y la frecuencia máximas del producto.
En este caso, ajuste la resolución y la frecuencia adecuadas
para el producto.
¿Se muestra una pantalla en blanco y el LED de alimentación
parpadea en intervalos de 1 segundo?
Esto sucede cuando está funcionando en el modo de ahorro
de energía.
Si se hace clic en el ratón o se pulsa cualquier tecla, la panta-
lla se encenderá.
¿Ha conectado el cable DVI? Si conecta el cable DVI cuando el ordenador ya se ha iniciado
o si vuelve a conectar el cable DVI después de haberlo des-
conectado mientras utiliza el ordenador, puede que la panta-
lla no se muestre ya que algunas tarjetas gráficas no dan
salida a la señal de vídeo.
En este caso, reinicie el ordenador con el cable DVI conec-
tado.
En la parte superior e inferior de la pantalla aparecen espa-
cios en blanco cuando el monitor se ha conectado al PC
mediante un cable HDMI o HDMI-DVI.
Estos espacios en blanco no los origina el monitor.
Son un problema del PC o de la tarjeta gráfica y se pueden
corregir ajustando el tamaño de la pantalla con las opciones
HDMI o DVI del menú de configuración de la tarjeta gráfica.
Si el menú de configuración de la tarjeta gráfica no tiene la
opción para ajustar el tamaño de la pantalla, actualice el con-
trolador de la tarjeta gráfica con la última versión. ?
(Póngase en contacto con el fabricante del ordenador o de la
tarjeta gráfica para obtener más información sobre cómo
ajustar la configuración de la pantalla.)
NO SE MUESTRA EL MENÚ DE AJUSTE EN PANTALLA (OSD).
¿Ha cancelado el ajuste de la pantalla? Compruebe si la función <OSD Adjustment Lock> está des-
activada.
EL COLOR ES EXTRAÑO/LA IMAGEN SE MUESTRA EN BLANCO Y NEGRO
¿Se muestra toda la pantalla del mismo color como si la estu-
viera viendo a través de un papel de celofán?
Compruebe la conexión del cable del ordenador.
Vuelva a insertar la tarjeta gráfica en el ordenador completa-
mente.
Compruebe si <Efecto de color> está configurado como
<Des.>.
¿Se ha configurado correctamente la tarjeta gráfica? Configure la tarjeta gráfica de acuerdo con las instrucciones
del manual del usuario.
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