ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﻳﺮﺟﻰ زﻳﺎرة ﻣﻮﻗﻌﻨﺎ ﻋﲆ اﻻﻧﱰﻧﺖ: www.tinylove.com
22
English
ﺲﻛﻮﻟ ﻚﻴﺷ ﻮﻫﻮﺑ 1 ﰲ 2 زا
ّ
ﺰﻫ ﳼﺮﻛ
تادﺎﺷرﻹا ﻞﻴﻟد
.ﺖﻗو يأ ﰲ ﺎﻬﻴﻟإ عﻮﺟﺮﻠﻟ ﺎﻬﺑ ﻆﻔﺘﺣاو ﺎﻬﻌﺒﺗاو ،ماﺪﺨﺘﺳﻻا ﻞﺒﻗ ا
ً
ﺪﻴﺟ تادﺎﺷرﻹا أﺮﻗا
ﻊﻴﻤﺟ لزا .تاﺮﻳﺬﺤﺗ
•.ا
ً
ﺪﺑأ ﺔﺒﻗاﺮﻣ نود ﻚﻠﻔﻃ كﱰﺗ ﻻ
•.(ﺔﻟوﺎﻃ ﻞﺜﻣ) ﻊﻔﺗﺮﻣ ﺢﻄﺳ ﲆﻋ ا
ً
ﺪﺑأ ﺞﺘﻨﳌا اﺬﻫ مﺪﺨﺘﺴﺗ ﻻ
•.ﺎ
ً
اد ﺪﻴﻴﻘﺘﻟا مﺎﻈﻧ مﺪﺨﺘﺳا
•.فﻮﻗﻮﻟا ﰲ ﻞﻔﻄﻟا أﺪﺒﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺞﺘﻨﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ﻦﻋ ﻒﻗﻮﺗ
•.ا
ً
ﺪﺑأ ﺞﺘﻨﳌا ﻞﻤﺤﻟ بﺎﻌﻟﻷا ﻂﻳﴍ مﺪﺨﺘﺴﺗ ﻻ
• وأ لﺎﻔﻃﻷا ﺮﻳﴎ ﻞﺤﻣ ﺞﺘﻨﳌا اﺬﻫ ﻞﺤﻳ ﻻ .ا
ً
ﺪﺑأ ﺞﺘﻨﳌا اﺬﻫ ﻞﺧاد مﺎﻨﻳ ﻞﻔﻄﻟا عﺪﺗ ﻻ
.ﺐﺳﺎﻨﻣ ﻊﺿر ﺮﻳﴎ وأ لﺎﻔﻃأ ﺮﻳﴎ ﰲ ﻪﻌﺿو ﺐﺠﻴﻓ ،ﻞﻔﻄﻟا مﺎﻧ اذإ .ﻊﺿﺮﻟا ﺮﻳﴎ
•.ﻪﻠﺧاﺪﺑ ﻞﻔﻄﻟاو ﻪﻌﻓﺮﺗ ﻻو ﺞﺘﻨﳌا اﺬﻫ كﺮﺤﺗ ﻻ
•.ةدﻮﻘﻔﻣ وأ ةرﻮﺴﻜﻣ ﻪﻴﻓ تﺎﻧﻮﻜﻣ يأ ﺖﻧﺎﻛ اذإ ﺞﺘﻨﳌا مﺪﺨﺘﺴﺗ ﻻ
•.ﺔﻌﻨﺼﳌا ﺔﻛﴩﻟا ﻞﺒ
ِ
ﻗ ﻦﻣ ةﺪﻤﺘﻌﳌا ﻚﻠﺗ ﻏ رﺎﻴﻏ ﻊﻄﻗ وأ تﺎﻘﺤﻠﻣ مﺪﺨﺘﺴﺗ ﻻ
•.قﺎﻨﺘﺧﻻا ﺮﻄﺧ .ةﻐﺻ ءاﺰﺟأ .ﻎﻟﺎﺑ ﺺﺨﺷ ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﻪﻌﻴﻤﺠﺗ ﺐﺠﻳ
•.ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻣ بﺮﻘﻟﺎﺑ ﺔﺒﻗاﺮﻣ نود ﺐﻌﻠﻟﺎﺑ رﺎﻐﺼﻟا لﺎﻔﻃﻸﻟ حﺴﻟا ﻲﻐﺒﻨﻳ ﻻ
• ﻢﺗ ﻮﻟ ﻰﺘﺣ ﺢﻴﺤﺻ ﻞﻜﺸﺑ ﻬﻠﻔﻗو ماﺰﺤﻟاو ﻠﺟﺮﻟا ﺑ ﺎﻣ ماﺰﺣ ﻂﺒﺿ ﻦﻣ ﺎ
ً
اد ﺪﻛﺄﺗ
.ةﺼﻗ ةﱰﻔﻟ ﻪﻧﺎﻜﻣ ﰲ ﻞﻔﻄﻟا ﻊﺿو
• ﺔﻛﻮﻜﻔﻣ ﻲﻏاﺮﺑ يأ ﲆﻋ يﻮﺘﺤﻳ ﻼﺌﻟ ﻚﺑ صﺎﺨﻟا ﻞﻔﻄﻟﺎﺑ ﺔﻳﺎﻨﻌﻟا ﺞﺘﻨﻣ ﺺﺤﻓ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺗ
،ﻂﻳﴩﻟا) ﺎﻫزﺎﺠﺘﺣا وأ ﻪﺴﺑﻼ كﺎﺴﻣﻹا وأ ﻞﻔﻄﻟا ﺔﺑﺎﺻإ ﱃإ يدﺆﻳ ﺪﻗ ﺮﺧآ ءﺰﺟ يأ وأ
.قﺎﻨﺘﺧﻻا ﺐﺒﺴﻳ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،(...ﺦﻟإ ،ةدﻼﻘﻟا ،ﺔﻴﻣﺪﻟا
•.ﻚﻠﻔﻄﺑ ﺔﻳﺎﻨﻌﻟا ةادأ ماﺪﺨﺘﺳا ﻞﺒﻗ ﺢﻴﺤﺻ ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻬﻄﺒﺿو ﻞﻔﻘﻟا تﺎﻴﻟآ ﻖﻴﺸﻌﺗ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺗ
• ﻦﻣ ﺔﻨﻣآ ﺔﻓﺎﺴﻣ ﲆﻋ ﺔﻋﻮﺿﻮﻣو ﺐﻠﺻ ﺢﻄﺳ ﲆﻋ ﻚﻠﻔﻃ ﺔﻳﺎﻋر ةادأ نﻮﻜﺗ نأ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺗ
كﻼﺳأ ،ﺔﻴﺋﺎﺑﺮﻬﻛ ﺲﺑﺎﻘﻣ ،ﺔﻔﻴﺜﻛ ةراﺮﺣ ردﺎﺼﻣ ،فﻮﺸﻜﻣ ﺐﻬﻟ جﺎﺘﻧإ ﲆﻋ ةردﺎﻗ ةادأ يأ
.ﻞﻔﻄﻟا لوﺎﻨﺘﻣ ﰲ ءﳾ يأ وأ ،ﺦﻟإ...ناﺮﻓأ ،تﺎﺧﺎﺒﻃ ،ﺪﻳﺪ
• لوﺎﻨﺘﻣ ﻦﻋ ا
ً
ﺪﻴﻌﺑ ﻒﻴﻠﻐﺘﻟاو ﺔﻴﻜﻴﺘﺳﻼﺒﻟا سﺎﻴﻛﻷا ﻊﻴﻤﺠﺑ ﻆﻔﺘﺣا ،قﺎﻨﺘﺧﻻا ﺮﻄﺧ ﺐﻨﺠﺘﻟ
.رﺎﻐﺼﻟا لﺎﻔﻃﻷاو ﻊﺿﺮﻟا ﺪﻴﻟا
ﻪﻴﺑﺮﻋ
:ﻦﻳﺰﺨﺘﻟاو ﻒﻴﻈﻨﺘﻟا
1 ..ﺔﻟﺎ
ّ
ﺴﻐﻟا ﰲ ﻞﻴﺴﻐﻠﻟ ﺔﻠﺑﺎﻗ داﻮﳌا ﻊﻴﻤﺟ :ﻞﻴﺴﻐﻟا تﻴﻠﻌﺗ
2 ..ءﺎﳌﺎﺑ ىﺮﺧﻷا ﺞﺘﻨﳌا ءاﺰﺟأ ﺮﻤﻐﺗ ﻻ
3 ..ماﺪﺨﺘﺳﻻا مﺪﻋ تاﱰﻓ وأ ىﺪﳌا ﻞﻳﻮﻃ ﻦﻳﺰﺨﺘﻠﻟ تﺎﻳرﺎﻄﺒﻟا لزأ
4 ..ﺎﻬﺒﻴﻛﺮﺗ ةدﺎﻋإ ﻞﺒﻗ ﺐﺠﻳ ﻛ ﺔﻓﺎﺟ ﺔﺷﺮﻔﻟا ﻊﻴﻤﺟ نأ ﺪﻛﺄﺗ ﻞﻴﺴﻐﻟا ﺪﻌﺑ
ﺔﻴﻓﺎﺿإ ﺢﺋﺎﺼﻧ
1 . ﻊﻔﺗﺮﻣ ﳼﺮﻛ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻚﺤﺼﻨﻧ ،ةﺪﻋﺎﺴﻣ نود سﻮﻠﺠﻟا ﲆﻋ اردﺎﻗ ﻚﻠﻔﻃ ﺼﻳ نأ ﺎﻣ
.ﻚﻠﻔﻃ ﺔﺣارو نﺎﻣﻷ
2 . ﻒﺼﻧ ،تﺎﺒﺟﻮﻟا ﻞﺟﻷ سﻮﻠﺠﻟا :تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا ﺐﺴﺣ ﺮﻬﻈﻟا ﺪﻨﺴﻣ ﺔﻳواز ع
ّ
ﻮﻧ ،ﻦﻜﻣأ اذإ
.ﺔﺣاﺮﻟا ﺖﻗو ﻞﻣﺎﻛ ءﺎﻜﺗاو ﺔﻈﻘﻴﻟا ﺪﻨﻋ ءﺎﻜﺗا
3 ..ﺪﺣ ﴡﻗﺄﻛ ﺔﻋﺎﺳ 1.5 :اﺪﺟ ﺔﻠﻳﻮﻃ تاﱰﻔﻟ لﺎﻔﻃﻷا ﳼﺮﻛ ﰲ ﻞﻔﻄﻟا كﱰﺗ ﻻ
4 ..ﺼﺨﺷ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ لﺎﻔﻃﻷا ﳼﺮﻛ ﻞﻤﺣ اﺪﺑأ ﺐﺠﻳ ﻻ ،ﺢﺟرﺄﺘﻟا ﺮﻄﺧ بﺎﻨﺘﺟﻻ
5 ..ﻪﻴﻠﻋ ﺲﻟﺎﺟ ﻞﻔﻄﻟاو لﺎﻔﻃﻷا ﳼﺮﻛ ﻞﻤﺣ اﺪﺑأ ﺐﺠﻳ ﻻ ،طﻮﻘﺴﻟا ﺮﻄﺧ بﺎﻨﺘﺟﻻ
6 ..مﺎﻈﺘﻧﺎﺑ لﺎﻔﻃﻷا ﳼﺮﻛ ﻒﻈﻧ
7 ..تﻴﻠﻌﺘﻟا ﺔﻘﻴﺛو ﺔﻌﺟاﺮﻣ ﻰﺟﺮﻳ ،ءﺎﺴﻜﻟا ﻞﺴﻐﻟ
8 . ﻞﺒﻗ ﺎﻬﻀﻌﺒﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ءاﺰﺟﻷا ﺔﻘﻓاﻮﻣ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻆﻔﺣ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺗ ،ﻊﻴﻤﺠﺘﻟا ةدﺎﻋإ ﻞﻴﻬﺴﺘﻟ
ﺔﻧﺎﻴﺼﻟا ﱃإ جﺎﺘﺤﺗ ﺔﻴﻜﻴﻧﺎﻜﻴﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻊﻴﻤﺟ نأ ﺮﻛﺬﺗ .
ّ
ﻟﺎﺑ ﻢﻘﺗ ﻻ .ﺞﺘﻨﳌا ﻚﻴﻜﻔﺗ
.ﺖﻗو لﻮﻃﻷ موﺪﺗو ﻞﻣﺎﻜﻟا ءﺎﺿرﻹا ﺮﻓﻮﺗ ﻰﺘﺣ رﺬﺤﺑ ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳاو مﺎﻈﺘﻧﺎﺑ
ﺔﺌﻴﺒﻟا
ﺞﺘﻨﳌا ﻦﻣ ﺺ
ّ
ﻠﺨﺘﻟا ﻚﻨﻣ ﺐﻠﻄﻧ ،ﺞﺘﻨﳌا اﺬﻫ لﻌﺘﺳا ﻦﻋ ﻒﻗﻮﺘﻟا ﺪﻨﻋ ،ﺔﺌﻴﺒﻟا ﲆﻋ ﺔﻈﻓﺎﺤﻤﻠﻟ
.ﺔﻴﻠﺤﳌا ﻧاﻮﻘﻟا ﻊﻣ ﻖﻓاﻮﺘﻟﺎﺑ ﺔﻠﺛﳌا تﺎﻣﻘﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺨﻟا تﺂﺸﻨﳌا ىﺪﻟ