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Si surge un problema
Problemas fáciles de solucionar
2 Haga clic en la ficha Aplicaciones.
Si un programa ha dejado de responder, las palabras “No
responde” aparecen junto al nombre del programa en la lista.
3 Seleccione el programa que desea cerrar y luego haga clic en
Finalizar tarea.
Después de cerrar el programa que falló, debe poder seguir
trabajando. Si no es así, continúe con el paso siguiente.
4 Cierre los demás programas uno por uno, seleccionando el
nombre del programa y después Finalizar tarea.
Para apagar su computadora, realice lo indicado en uno de los
puntos siguientes:
Si su computadora no está conectada a un servidor de dominio:
1 Haga clic en Inicio, y luego en Apagar equipo.
Aparece la ventana Apagar equipo.
2 Haga clic en Apagar.
La computadora se apaga.
Si su computadora está conectada a un servidor de dominio:
1 Haga clic en Inicio, y luego en Apagar equipo.
Aparece la ventana Apagar equipo.
2 En la lista desplegable seleccione Apagar.
3 Haga clic en Aceptar.
La computadora se apaga.
El programa realiza una operación no válida.
Si recibe el mensaje “El programa ha realizado una operación no válida”,
cierre la ventana y siga trabajando. Si esto vuelve a ocurrir, documente
los detalles del mensaje y consulte con el fabricante del software.
Para registrar los detalles:
1 Haga clic en el botón Detalles y seleccione el texto que
muestre el sistema operativo.
El botón Detalles muestra la información que el fabricante del
software necesita para ayudarle a resolver el problema.
2 Presione
Ctrl + C para copiar el texto en el portapapeles.
3 Abra el Bloc de notas (haga clic en Inicio, Todos los
programas, Accesorios, y luego haga clic en Bloc de notas).
4 Presione
Ctrl + V para pegar el texto en el Bloc de notas.
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