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Si surge un problema
Solución de conflictos de hardware
Para obtener más información acerca del módem V.92 de su
computadora, visite el sitio web de Toshiba en pcsupport.toshiba.com.
Problemas relacionados con redes inalámbricas
En esta sección se proporcionan sugerencias generales sobre la
solución de problemas relacionados con redes, específicamente
redes de fidelidad inalámbrica (Wireless Fidelity o Wi-Fi
®
).
Los términos y conceptos usados suponen una comprensión básica
de redes y pueden estar destinados a usuarios más avanzados. Si
necesita ayuda o si desconoce la terminología, consulte Ayuda y
soporte técnico de Windows
®
o comuníquese con su técnico en
computación.
❖ Si su computadora está equipada con un adaptador interno
Wi-Fi
®
, verifique que el interruptor de la antena inalámbrica
esté encendido (la luz indicadora de conexión inalámbrica
se ilumina).
❖ Comprueba que su computadora puede detectar los puntos de
acceso y los enrutadores. Si puede detectar un punto de acceso
Wi-Fi
®
o un enrutador se trata posiblemente de un problema de
configuración.
Para determinar si su computadora cuenta con un adaptador interno
Wi-Fi
®
, revise la lista de dispositivos que aparece en el Administrador
de dispositivos (parte del Panel de control, Hardware y sonido de
Windows
®
). Algunos modelos de computadoras Toshiba pueden
tener un interruptor de antena inalámbrica aunque no cuenten con un
adaptador Wi-Fi
®
interno.
❖ Verifique que la potencia de la señal sea buena usando la
utilidad provista con el adaptador Wi-Fi
®
.
❖ Si hay otra computadora en la misma red, verifique que tenga
acceso a la red y que se pueda conectar a la Internet. Por ejemplo,
si con la otra computadora no puede navegar a un sitio web
público, entonces el servicio del proveedor de servicios de
Internet puede estar interrumpido.
❖ Compruebe que el identificador de conjunto de servicio
(Service Set Identifier o SSID) o nombre de red estén
correctos—es decir, que concuerden con el SSID asignado
al punto de acceso a través del cual esté intentando conectarse.
Los SSID diferencian entre mayúsculas y minúsculas. Toshiba
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