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Si surge un problema
Solución de conflictos de hardware
ofrece una utilidad de administración de clientes para configurar y
administrar estos identificadores.
❖ En el Panel de control haga clic en Hardware y sonido para
verificar si el sistema operativo Windows
®
reconoce el
adaptador Wi-Fi
®
, y si el controlador está cargado. Tome nota
cuidadosamente de cualquier mensaje de error—esto será muy
útil si más adelante usted debe acudir a un técnico de servicio.
❖ Compruebe que la conexión de red esté configurada para
obtener dinámicamente su dirección de protocolo de Internet
(Internet Protocol o IP):
1 Haga clic en Inicio y luego en Red.
2 Haga clic en Ver estado.
3 Haga clic en Detalles.
4 Verifique que la configuración DHCP habilitado esté
establecida en Sí.
5 Haga clic en Cerrar.
❖ Use IPCONFIG para verificar que la computadora tiene una
dirección de protocolo de Internet útil—una distinta a la
dirección privada del tipo 169.254.xxx.xxx asignada por
Windows
®
.
1 Para abrir el menú Inicio haga clic en Inicio.
2 En el campo de búsqueda escriba
Cmd.
3 En la esquina superior izquierda del menú Inicio, haga clic
en
cmd.exe para abrir una ventana del símbolo de sistema.
4 Escriba
IPCONFIG /ALL y presione Enter (Intro).
Se mostrará la dirección de protocolo de Internet para cada
adaptador de red activo.
❖ Conecte su computadora directamente a su enrutador o módem
de banda ancha enchufando un cable Ethernet CAT5 estándar
(vendido por separado) en el puerto Ethernet RJ45 de su
computadora. Si desaparece su problema de conexión, entonces
éste radica en la parte de fidelidad inalámbrica Wi-Fi
®
de su
red.
❖ Use el comando PING para comprobar una conexión al portal
en 192.168.1.1 (un portal predeterminado para la mayoría de
los enrutadores inalámbricos).
1 Para abrir el menú Inicio haga clic en Inicio.
2 En el campo de búsqueda escriba
Cmd.
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