Digitalizar para E-mail
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Solução de problemas de Digitalizar para e-mail
Para servidores de e-mail corporativos internos, substitua a palavra "Corporativo" por "PSI"
na seguinte tabela de Pesquisa de Defeitos.
Sintoma PossÃvel causa Resolução/Validação
Erro de SMTP no
dispositivo
multifuncional
Nome de Host ou Servidor
de E-mail incorreto
Validar se o nome do servidor de
e-mail PSI correto foi digitado no
campo Nome do Host SMTP.
Configurações incorretas no
Microsoft Outlook Express
Verifique se você pode acessar o
servidor de e-mail PSI de dentro
do Microsoft Outlook Express e se
todas as configurações estão
corretas.
Endereço de e-mail do
dispositivo multifuncional
digitado incorreto.
Verifique se o dispositivo está
usando o endereço de e-mail
correto no campo De:. O endereço
de e-mail deve corresponder ao
que o servidor de e-mail PSI está
esperando.
PSI solicita autenticação
SMTP ao servidor de e-mail
deles.
Verifique com seu PSI para
determinar se isto é um requisito.
Se sim, ative a autenticação SMTP
para o dispositivo multifuncional
via Serviços de Internet do
CentreWare.
PSI não permite e-mail na
porta padrão número 25
Verifique com seu PSI para
determinar se isto é o problema.
Pergunte se eles podem aceitar
e-mail em outro número de porta.
Se sim, altere o número de porta
SMTP para o dispositivo
multifuncional via Serviços de
Internet do CentreWare.
PSI solicita o login para a
conta de e-mail via
Microsoft Outlook Express
antes de permitir que o e-
mail seja enviado
Verifique com seu PSI para
determinar se isto é um requisito.
Em caso positivo, efetue login na
conta do Microsoft Outlook
Express e tente enviar o e-mail. Se
obtiver êxito, você poderá definir o
Outlook Express para verificar se
há e-mail a cada 5 ou 10 minutos
para a conta de e-mail do
dispositivo multifuncional.
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