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致电寻求在线服务时，请准备好以下资料，并请在致电时坐在您的笔记本电脑旁。
有了您的配合，我们才能用较少的通话时间，高效地解决您的问题。如果电脑报告出
错信息或发出警告声，请记下屏幕上的出错信息 ( 或者警告声的次数和顺序 )。
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