72 www.aeg.com
Requisitos de manutenção
Ajude-nos a ajudar você
Determine seu tipo de consulta, antes de entrar em contato conosco, conrmando o
seguinte:
• Seu nome e número de telefone
• Data de aquisição e número da fatura
• Endereço físico onde está localizado o aparelho
• Modelo e número de série do aparelho
• Detalhes claros e concisos da falha
Uma chamada de assistência precisa ser registada em relação a qualquer defeito que você
detectar na sua unidade.
Isso pode ser feito enviando um e-mail para (ZA_Insure)
ZA_Insure@electrolux.com e fornecendo as seguintes informações
• Prova de aquisição
• Foto da placa serial da unidade
• Defeito na unidade
• Endereço completo e informações de contato
• Pessoa de contato adicional
Caso seu aparelho necessite de manutenção, entre em contato com seu Centro de Assistência
Electrolux local;
011 897 4600 / 0800 222 825 (Ligação gratuita na África do Sul)
https://www.aeg.eo.za/
https://www.aeg.eo.za/support/warranties/
https://www.aeg.eo.za/support/contact-us/
Requisitos de peças de reposição
Se forem necessárias peças de reposição para tarefas fora da garantia, pode ser utilizado o
seguinte endereço de e-mail Spares@electrolux.com.
Observe que, em unidades de gás, é necessário um COC de gás em qualquer
solicitação de garantia ou tarefa fora da garantia.
Reencaminhe seu endereço de e-mail ao acessar através de uma chamada telefônica
para que possamos acompanhar o progresso do caso e garantir que sua experiência
seja do mais alto padrão.
Assistência ao cliente
Para consultas ou informações gerais relativas aos aparelhos Electrolux/AEG, entre em contato:
Departamento de Atendimento ao Cliente
Electrolux S.A. (Pty) Ltd
3 Aberdeen Road, Industrial Sites
Benoni, Johannesburg, África do Sul,1501
Aparelhos AEG
Telefone 0800 222 825 (Ligação gratuita na África do Sul)
Link da web por e-mail
http://aeg.eo.za/support/contact-us/
Site www.electrolux.co.za www.aeg.co.za
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