170 Guia de referência rápida
• Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há
pinos tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos.
• Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador.
TESTE O TECLADO — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo.
E
XECUTE O SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE HARDWARE — Consulte “Como
restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário.
Problemas de travamento e de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção,
siga as instruções de segurança contidas no
Guia de informações do produto
.
O computador não inicia
VERIFIQUE AS LUZES DE DIAGNÓSTICO — Consulte “Luzes de diagnóstico” na
página 151.
C
ERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTEJA CONECTADO COM
FIRMEZA AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de
desligar o sistema operacional.
D
ESLIGUE O COMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma
tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante,
pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie
ocomputador.
Um programa pára de responder
FECHE O PROGRAMA —
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para ter acesso ao Gerenciador
de tarefas.
2
Clique na guia
Aplicativos
.
3
Clique para selecionar o programa que não está mais respondendo.
4
Clique em
Finalizar tarefa
.
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