ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE DYSON
Si vous avez des questions sur votre aspirateur Dyson, communiquez avec le service
d’assistance téléphonique de Dyson en composant le 1-877-397-6622. Ayez en main
votre numéro de série et les détails relatifs à l’achat de l’appareil ou communiquez
avec nous par l’entremise du site Web de Dyson. Le numéro de série se trouve sur
le corps principal de l’aspirateur, derrière le collecteur transparent. La plupart des
problèmes peuvent être réglés au téléphone ou par courriel avec l’aide d’un de nos
représentants au service d’assistance téléphonique. Si votre aspirateur nécessite une
réparation, composez le numéro de la ligne d’assistance téléphonique de Dyson. Nous
vous présenterons les choix qui s’offrent à vous. Si l’aspirateur est sous garantie et que
la réparation est couverte par cette dernière, votre aspirateur sera réparé sans frais.
SERVICE D’ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE DE DYSON
Service d’assistance téléphonique de Dyson : Par téléphone, en composant le numéro
sans frais 1-877-397-6622, disponible six jours par semaine.
VEUILLEZ VOUS ENREGISTRER EN TANT QUE
PROPRIÉTAIRE D’UN ASPIRATEUR DYSON
Afin de nous aider à vous offrir un service rapide et efficace, veuillez prendre
en ligne à l’adresse www.dyson.com;
en composant le numéro du service d’assistance à la clientèle de Dyson :
1-877-397-6622 (sans frais);
en remplissant le formulaire de garantie ci-joint et en nous le renvoyant par
voie postale.
Ceci vous permet de confirmer que vous êtes le propriétaire de votre aspirateur en cas
de sinistre et nous permet de communiquer avec vous au besoin.
GARANTIE LIMITÉE DE CINQ ANS
CE QUI EST COUVERT
pendant une période de cinq ans à compter de la date d’achat, en usage domestique
normal, conformément au guide d’utilisation. Cette garantie vous offre, sans frais, les
période de garantie. La garantie est soumise aux conditions suivantes :
CE QUI N’EST PAS COUVERT
Dyson Canada Limited ne saurait être tenue responsable des frais découlant :
d’un aspirateur acheté auprès d’un détaillant non autorisé;
de l’élimination des obstructions dans votre aspirateur;
des dommages aux tapis causés par le non-respect des instructions du fabricant du
revêtement de plancher ou l’omission de désactiver la brosse au besoin;
de l’utilisation de pièces non recommandées par le guide d’utilisation;
d’une utilisation ou manipulation négligente, d’une mauvaise utilisation, d’un manque
d’entretien ou d’un emploi non conforme au guide d’utilisation;
de facteurs externes, comme les intempéries;
de réparations ou modifications effectuées par des parties ou représentants non autorisés;
d’une utilisation de l’aspirateur à des fins autres qu’un usage domestique normal,
c’est-à-dire à des fins commerciales ou de location;
d’une utilisation de pièces et d’accessoires autres que ceux fournis ou recommandés
par Dyson Canada Limited;
de l’usure normale, y compris l’usure normale des pièces telles que la courroie, le filtre,
la brosse, le tuyau souple et le cordon d’alimentation (ou si l’on constate des
dommages externes);
RÉPARATIONS SOUS GARANTIE
ligne à l’adresse www.dyson.com
Les conditions de la garantie stipulent que vous devez, avant que soit faite la
réparation, composer le numéro du service d’assistance téléphonique de Dyson en
ayant en main le nom ou le numéro de modèle de votre appareil, le numéro de série,
dans un endroit sûr afin de ne pas perdre ces renseignements. Le numéro de série
figure sur la plaque signalétique apposée sur le corps principal de l’aspirateur, derrière
le collecteur transparent.
Toutes les réparations seront effectuées par Dyson Canada Limited ou un de ses
représentants autorisés.
Toute pièce défectueuse remplacée devient la propriété de Dyson Canada Limited.
Les réparations effectuées sous garantie ne se prolongeront pas au-delà de la période
de la présente garantie.
Si votre aspirateur ne fonctionne pas correctement, communiquez avec le service
d’assistance téléphonique de Dyson en composant le 1-877-397-6622. La plupart des
problèmes peuvent être réglés au téléphone avec l’aide d’un membre du personnel
qualifié du service d’assistance téléphonique de Dyson. Si ce n’est pas possible, Dyson
Canada Limited prendra les mesures nécessaires pour que votre aspirateur soit réparé
et retourné en parfait état de marche sans aucuns frais supplémentaires.
Le remplacement de toute pièce défectueuse effectué sous garantie ne se prolongera
pas au-delà de la période de la présente garantie.
RESTRICTIONS ET EXCLUSIONS DE GARANTIE
Toute déclaration, garantie ou condition relative à votre aspirateur, implicite ou
explicite, en vertu d’une loi ou de tout autre règlement, incluant, sans s’y limiter, la
garantie de la qualité marchande ou de convenance à un usage particulier, est limitée
à la durée de la présente garantie. Cette limitation n’est pas permise dans certaines
provinces et pourrait ne pas s’appliquer à vous.
Le recours dont vous disposez eu égard à la violation de la présente garantie est limité
aux stipulations décrites ci-dessus. Dyson Canada Limited décline toute responsabilité
pour tout dommage consécutif ou accessoire subi lié à l’achat de l’aspirateur ou de son
utilisation. Cette limitation n’est pas permise dans certaines provinces et pourrait ne
pas s’appliquer à vous.
avoir d’autres droits selon la province dans laquelle vous résidez.
Cette garantie est incessible.
La présente garantie est valide uniquement au Canada.
RÉSUMÉ DE LA GARANTIE
La garantie entre en vigueur à la date d’achat (ou à la date de livraison, si cette
dernière est ultérieure).
sur votre aspirateur. Sans présentation de cette preuve, toute réparation effectuée vous
Toutes les réparations seront effectuées par Dyson Canada Limited ou un de ses
représentants autorisés.
Toute pièce défectueuse remplacée devient la propriété de Dyson Canada Limited.
La réparation ou le remplacement de votre aspirateur pendant la période de garantie
n’allonge pas la période de ladite garantie.
La présente garantie offre des avantages supplémentaires et n’a aucune incidence sur
vos droits prévus par la loi à titre de consommateur.
RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS SUR LA
PROTECTION DES DONNÉES
d’autres sociétés au nom de Dyson Canada Limited afin que nous puissions vous
aider plus rapidement dans le cadre de notre service d’assistance téléphonique. Pour
obtenir plus d’information sur nos pratiques relatives à la collecte de données, veuillez
consulter la politique de confidentialité de Dyson Canada Limited à l’adresse
www.dyson.com
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RENSEIGNEMENTS SUR LE PRODUIT :
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