ASSISTANCE TECHNIQUE
DÉPANNAGE
Il est possible que votre appareil soit doté d’un écran trop petit ou d’une résolution trop faible, ce qui fait que le logiciel est trop agrandi. Dans ce cas, vous
pouvez essayer de modifier votre résolution par défaut ou de connecter un écran plus grand.
Pour obtenir une assistance technique, veuillez envoyer
un courriel à support@epomaker.com en indiquant
votre numéro de commande et une description
détaillée de votre problème.
Nous répondons normalement aux demandes dans les 24 heures.
GARANTIE
La garantie d’EPOMAKER couvre tous les défauts d’usine qui
pourraient affecter le bon fonctionnement de votre achat. Elle ne
couvre pas les dommages qui pourraient résulter d’une usure
normale. Si votre produit est défectueux, nous vous enverrons
une unité de remplacement. Les unités de remplacement peuvent
nécessiter que vous renvoyiez l’unité défectueuse à Epomaker.
Nous offrons une garantie d’un an pour nos produits achetés sur
notre site Internet (EPOMAKER.com). Votre article ne sera pas
couvert par la garantie d’un an si l’inspection montre tout signe de
modification ou de changement non pris en charge par le produit
d’origine : Le changement de composants internes, l’assemblage et le
réassemblage du produit, le remplacement des piles, etc.
Nous ne couvrirons l’article que s’il a été acheté dans nos magasins
officiels. Vous ne bénéficiez pas de notre garantie si vous avez
acheté l’article auprès d’un autre revendeur ou de la même manière.
Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté votre produit pour
résoudre les problèmes.
1. Je n’arrive pas à appuyer sur quoi que ce soit sur l’écran de mon MacOS.
Vous devez vous assurer que, lorsque vous appuyez sur le bouton de couplage, vous maintenez la combinaison FN de l’appareil enfoncée et vous
assurez qu’elle clignote en rouge-vert. Cela signifie que l’appareil est en mode de couplage.
Si le voyant clignote en bleu, cela signifie qu’il essaie de s’apparier à un appareil existant (déjà apparié auparavant), vous ne pourrez donc pas
trouver ou vous apparier à un nouvel appareil. Pour désapparier votre appareil, maintenez la touche FN avec la touche de l’appareil avec lequel
vous souhaitez l’appairer (Z X ou C) pendant plus de 5 secondes jusqu’à ce que vous voyiez la LED clignoter en rouge et vert.
2. Mon clavier ne s’affiche pas dans mon Bluetooth
• La batterie doit être chargée pour que votre clavier puisse être apparié avec Bluetooth. Veuillez connecter votre clavier à un ordinateur avec le
câble USB-C inclus pendant 6 à 8 heures pour charger votre clavier. Ne branchez pas votre clavier à un chargeur de téléphone.
• Seules les versions Bluetooth (GK61S et SK61S) peuvent s’appairer avec Bluetooth.
Vous pouvez vérifier votre batterie en utilisant FN + L-Alt.
L’indicateur de batterie fonctionne comme suit :
• Rouge clignotant
• Vert-Jaune
• Pas de lumière
3. Comment vérifier ma batterie et que signifie l’indicateur?
Batterie faible, le Bluetooth ne fonctionnera peut-être pas pour économiser
de l’énergie.
La charge n’est pas suffisante
Il s’agit de l’indicateur de batterie, avec les niveaux décrits ci-dessus. Il suffit d’appuyer sur FN + Alt gauche pour qu’il revienne à la
couleur que vous avez choisie.
4. Mon L-Alt est bloqué sur une couleur orange-jaune.
Parfois, lorsque le pilote est lancé, il s’affiche dans la langue par défaut qui est le chinois. Dans ce cas, nous pouvons le changer
facilement en allant sur le drapeau en haut à droite du logiciel et en le changeant en anglais.
5. Mon pilote GK6X Plus est en chinois.
Vous ne pouvez pas utiliser la touche FN pour faire des combinaisons avec d’autres touches. Les touches qui sont actuellement
disponibles pour être utilisées comme touche de base pour de nouvelles fonctions incluent, mais ne sont pas limitées à : LCtrl, LShift,
LAlt, LCtrl + LShift, RCtrl + RAlt et ainsi de suite. Mais le logiciel requiert la touche FN pour toutes les fonctions prédéfinies, elle n’est
donc pas disponible.
6. Pourquoi je ne peux pas créer plus de fonctions en utilisant la touche FN.
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