Avisos
Garantía limitada
1. Garantía limitada de productos EPSON
Los productos EPSON tienen garantía contra defectos de
fabricación y el malfuncionamiento de los materiales
utilizados para la fabricación de los mismos siempre y
cuando las fallas ocurran bajo las condiciones de uso y
manejo detalladas en la documentación del producto. Así
mismo, la garantía cubrirá únicamente el periodo
especificado en la sección “Cobertura de garantía limitada
EPSON”, la cual toma efecto a partir de la fecha de entrega
del producto al comprador por parte de Epson o algún
distribuidor autorizado EPSON (vea “Lista de subsidiarias y
oficinas Epson en Latinoamérica”), en el país donde compró
el producto EPSON.
Epson también garantiza que los consumibles (cartuchos de
tinta, tóner y baterías) incluidos con el producto se
comportarán de acuerdo con las especificaciones siempre y
cuando se utilicen antes de que expire la garantía de los
mismos.
2. Alcance de la garantía
Si Epson recibiera aviso de algún defecto en el producto
durante el periodo de garantía, podrá, a su discreción, reparar
o reemplazar el producto defectuoso sin costo para el cliente.
En el caso de reemplazo, el producto sustituido pasará a ser
propiedad de Epson. El producto que servirá de reemplazo
podrá ser nuevo o previamente reparado de acuerdo con los
estándares de calidad EPSON y gozará del remanente de la
garantía del producto original.
La presente garantía no incluye compensación o
indemnización alguna causada por las fallas de
funcionamiento del producto EPSON. En cualquier caso, la
responsabilidad máxima de Epson para con el cliente
quedará limitada al precio de compra pagado a Epson o al
distribuidor de venta autorizado.
Epson no proporciona ninguna garantía al software no
fabricado por Epson aún cuando el software se entregue con
productos EPSON. El software estará amparado bajo la
garantía del fabricante del mismo, tal y como lo señale la
documentación que el fabricante adjunte.
3. Limitaciones y exclusiones
La garantía no será válida en los siguientes casos:
3.1 Cuando los números de serie del producto hayan sido
retirados o alterados.
3.2 Cuando el producto EPSON haya sufrido
modificaciones no autorizadas, se le haya dado un uso
incorrecto, o si el producto fue utilizado o almacenado
sin respetar las especificaciones ambientales del mismo.
3.3 Cuando el producto haya sufrido daños directamente
relacionados con el uso de accesorios y/o consumibles no
originales, rellenados o reentintados, así como el uso de
tipos de papel inapropiados para las especificaciones del
producto.
3.4 Cuando el producto sufra daños debido al transporte
inadecuado del mismo. (En caso de que el empaque,
instalación, mantenimiento y el desplazamiento del
producto sean deficientes o negligentes).
3.5 Cuando se produzcan daños al producto causados por
desastres naturales o provocados (incendios,
inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos, etc.),
fluctuaciones de corriente eléctrica o interacción del
producto EPSON con productos de otras marcas y
fabricantes.
3.6 Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o
parcialmente, o sufrió algún intento de reparación fuera
de los Centros de Servicios Autorizados EPSON.
3.7 Cuando se produzcan derrames de sustancias en el
producto.
3.8 Cuando se descubra que las piezas plásticas exteriores
hayan sido rayadas o maltratadas.
3.9 Cuando los daños al producto hayan sido causados por
pruebas, instalación, mantenimiento o ajustes
inapropiados.
La garantía no incluye accesorios (tapas, fundas y bandejas) o
el reabastecimiento de suministros y consumibles (cartuchos
de tinta, tóner, cintas entintadas, baterías, cilindros
fotosensibles, perillas, cabezales de impresión y lámparas), los
cuales, por su naturaleza, deben ser adquiridos regularmente
a través de los canales de venta autorizados.
4. Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar la documentación incluida con el
producto para verificar que los ajustes del mismo estén
correctamente configurados y ejecutar regularmente las
pruebas y diagnósticos indicados. Así mismo, Epson
recomienda el uso de suministros, accesorios y consumibles
originales EPSON para garantizar el óptimo funcionamiento
del producto.
Para acceder al servicio de garantía, el cliente puede acudir a
cualquiera de los Centros Autorizados de Servicio EPSON
de su país con una copia de su factura de compra, o llamar a
los Centros de asistencia técnica EPSON (vea la lista por
países en la sección “Centros de asistencia técnica”).
En el caso de que el cliente llame, deberá proporcionar los
números de modelo y serie del producto, además de los datos
del lugar y la fecha de compra (la garantía es únicamente
válida en el país de compra).
En caso de que en su localidad no tenga un Centro
Autorizado de Servicio cercano, por favor llame al Centro de
Asistencia Técnica para que uno de nuestros representantes
le indique la forma de obtener servicio.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable por la seguridad de cualquier
información confidencial y de su propiedad, así como de
mantener copias de todos los archivos para poder
restablecerlos en el caso de fallas. Cualquier actividad
relacionada con la reinstalación del software que se entregó
originalmente con el producto será facturada al cliente de
acuerdo a las tarifas en vigor del Centro de Servicio EPSON.
Estos cargos y tarifas aplicarán también si la falla es causada
por defectos de programas de software que sean propiedad
del cliente o por la entrada de algún virus informático.
Para obtener servicio a domicilio o en el lugar donde se
utiliza y/o almacena el producto, el cliente deberá
proporcionar acceso directo al producto, espacio de trabajo
adecuado, instalaciones eléctricas, acceso a los recursos
necesarios para la instalación, reparación o mantenimiento y
seguridad para la integridad del personal de Epson y sus
herramientas de trabajo.
6. Cobertura de garantía limitada EPSON
Servicio de asistencia técnica
Epson le ofrece asistencia técnica mediante servicios
electrónicos y telefónicos. Antes de llamar a Epson, consulte
los manuales incluidos con su producto. Si no encuentra una
solución a su problema, visite la página de Internet de Epson:
global.latin.epson.com/Soporte.
Centros de asistencia técnica
* Para llamar desde teléfonos móviles a estos números gratuitos, póngase en
contacto con su operador telefónico local.
** Marque los primeros 7 dígitos, espere el mensaje de respuesta y luego
ingrese el código NIP.
Si el país no se encuentra en la lista anterior, por favor
comuníquese con la empresa que le vendió el producto.
A través de Internet usted puede obtener información y
ayuda en línea para todos los productos EPSON. Registre su
equipo EPSON en nuestra página de Internet, en
global.latin.epson.com
, haga clic en la opción
Soporte
y
luego seleccione
Registre su producto
.
Soporte y servicio de garantía extendida
En algunos países, Epson le ofrece la posibilidad de ampliar
la cobertura de la garantía original de sus productos. Puede
obtener detalles a través de los Centros de asistencia técnica.
Lista de subsidiarias y oficinas Epson en Latinoamérica
EPSON es una marca registrada de Seiko Epson Corporation.
Aviso general: El resto de los productos que se mencionan en esta publicación
aparecen únicamente con fines de identificación y pueden ser marcas
comerciales de sus respectivos propietarios. Epson renuncia a cualquier
derecho sobre dichas marcas.
La información contenida en el presente está sujeta a cambios sin previo aviso.
Avisos
Garantia limitada
Suporte técnico ao cliente
A Epson do Brasil disponibiliza aos seus clientes e usuários
dos seus produtos vários canais de comunicação para a
obtenção de suporte técnico, informações sobre produtos e
serviços.
Para o download de drivers, manuais de usuário, consulta
sobre garantia e demais informações técnicas, consulte a
nossa página de Internet no endereço
global.latin.epson.com/br
no link do Suporte.
Caso haja a necessidade de alguma informação
complementar, localização de Centro de Serviço Autorizado,
ou serviço não disponível na Internet, chame gratuitamente
pelo telefone 0800-880-0094
Ganhe tempo e economize dinheiro! Chame o Suporte
Técnico da Epson.
A maioria das dificuldades de uso dos equipamentos é
possível resolver pelo telefone. Evite deslocamentos
desnecessários, equipamento parado em fila de espera de
assistência técnica.
Certificado de garantia
Este certificado de garantia é a sua segurança de ter adquirido
um produto EPSON comercializado através dos
Distribuidores Oficiais designados pela EPSON DO
BRASIL LTDA. Este documento é indispensável para o
exercício da garantia em todo o território nacional através
dos Centros de Serviços Autorizados EPSON.
Suporte Técnico Gratuito (para equipamentos em garantia):
0800-880-0094
Termo de garantia limitada
A EPSON DO BRASIL IND. E COM. LTDA, doravante
designada “EDB, garante, nos termos aqui definidos, os
produtos EPSON comercializados em todo território
nacional através de seus Distribuidores e Revendas Oficiais”.
A responsabilidade da EDB abrange, através de suas
empresas credenciadas, a reparação do produto, substituição
de partes e peças defeituosas e reparo de vícios de qualidade
que o tome impróprio ou inadequado ao uso, utilizando-se
sempre de peças que mantenham as especificações originais.
A responsabilidade da EDB não abrange danos ao produto
causados por:
a. Operação em desacordo com as condições especificadas
na documentação do produto, incluindo a utilizalão em
ciclos de trabalhos acima da capacidade do
equipamento.
b. Inabilidade no uso ou uso indevido.
c. Uso de rede elétrica em desacordo com a voltagem
nominal do equipamento ou instalação inadequada.
d. Transporte ou estocagem indevidos ou inadequados.
e. Danos decorrentes de acidentes, quedas, fatos da
natureza ou transporte em embalagem inadequada.
f. Modificações não autorizadas pelo fabricante, número de
série rasurado ou ausente.
g. Serviços de manutenção realizados por pessoa física ou
por empresas não credenciadas.
h. Uso de acessórios ou peças fora de especificações técnicas
equivalentes aos dos produtos genuínos EPSON, que
sejam considerados defeituosos ou inadequados ao
produto.
A presente garantia limitada é válida pelo prazo de 1 (um)
ano, sendo (90 dias de garantia legal, mais 275 dias de
garantia adicional do fabricante), para cobertura de defeitos
de fabricação, exceto para itens de consumo (suprimentos)
ou desgaste natural no decorrer da utilização do produto, tais
como: cartucho de fita, cartucho de tinta, toner, feltros
absorventes, lâmpadas e outros itens de reposição que
contam com garantia de 30 (trinta) dias. Esses prazos
começam a ser contados sempre a partir da data de emissão
da nota fiscal da primeira aquisição do produto. No caso de
troca do produto, como uma alternativa a sua reparação, o
período da garantia do produto substituto será de no mínimo
90 dias (garantia legal) ou do saldo da garantia adicional
remanescente do produto substituído quando maior de 90
dias. Esta garantia não cobre perdas e danos, lucros cessantes,
manutenção de caráter preventivo ou qualquer perda
resultante do uso ou da incapacidade de uso do produto,
nem o custo de reparação ou substituição de qualquer outro
bem que seja danificado. Todo o processo de assistência
técnica se inicia através do contato com o Suporte Técnico
ao usuário EPSON através do telefone 0800-880-0094
(gratuito) que ofereça as alternativas mais adequadas às
necessidades do cliente ou reparação do produto.
A modalidade de garantia tratada neste certificado é a balcão,
ou seja, cabe aoo usuário e/ou proprietário do equipamento
encaminhar sob a sua responsabilidade e custeio das despesas
de transporte e seguro. Não existe nenhuma outra garantia
além da expressa neste documento. Nenhum distribuidor,
revendedor ou pessoa física tem o direito de estender ou
modificar a presente garantia oferecida pela EDB. Fica
reservado a EDB o direito de cancelamento desta garantia,
no caso de constatação do descumprimento de quaisquer
desses termos.
EPSON DO BRASIL LTDA.
Suporte Técnico: 0800-880-0094
Atenção: A apresentação da nota fiscal de venda e deste certificado é
indispensável para o atendimento em garantia. Aconselhamos o uso da
embalagem original para transporte do referido equipamento.
EPSON é uma marca registrada da Seiko Epson Corporation.
Aviso geral: Todos os outros nomes de produtos aqui mencionados servem
apenas para fins de identificação e podem ser marcas comerciais de seus
respectivos proprietários. A Epson nega todo e qualquer direito sobre tais
marcas.
A informação contida neste documento pode ser modificada sem aviso prévio.
© 2012 Epson America, Inc., 5/12 CPD-35527R1
Printed in XXXXXX
Pays d’impression : XXXXXX
Impreso en XXXXXX
País de impressão: XXXXXX
Producto Modelo Duración Condiciones
Escáner DS Un año Centro de
servicio
País Número de teléfono
Argentina (54 11) 5167-0300
Bolivia* 800-100-116
Chile (56 2) 484-3400
Colombia (57 1) 523-5000
Costa Rica 800-377-6627
Ecuador* 1-800-000-044
El Salvador* 800-6570
Guatemala* 1-800-835-0358
Honduras** 800-0122
Código NIP: 8320
México
México, D.F.
Resto del país
(52 55) 1323-2052
01-800-087-1080
Nicaragua* 00-1-800-226-0368
Panamá* 00-800-052-1376
Perú
Lima
Resto del país
(51 1) 418-0210
0800-10126
República Dominicana* 1-888-760-0068
Uruguay 00040-5210067
Venezuela (58 212) 240-1111
Epson Argentina S.A.
Avenida Belgrano 964/970
(1092), Buenos Aires,
Argentina
Tel: (54 11) 5167-0300
Fax: (54 11) 5167-0333
Epson Chile, S.A.
La Concepción 322
Providencia, Santiago
Tel: (56 2) 484-3400
Fax: (56 2) 484-3413
Epson Colombia, Ltda.
Calle 100, No. 21-64 piso 7
Bogotá, Colombia
Tel: (57 1) 523-5000
Fax: (57 1) 523-4180
Epson Costa Rica, S.A
Embajada Americana,
200 Sur y 300 Oeste
San José, Costa Rica
Tel: (50 6) 2210-9555
Fax: (50 6) 2296-6046
Epson México, S.A. de C.V.
Blvd. Manuel Avila
Camacho 389
Edificio 1 Conjunto Legaria
Col. Irrigación, C.P 11500
México, D.F.
Tel: (52 55) 1323-2000
Fax: (52 55) 1323-2183
Epson Perú, S.A.
Av. Canaval y Moreyra 590
San Isidro, Lima 27, Perú
Tel: (51 1) 418-0210
Fax: (51 1) 418-0220
Epson Venezuela, S.A.
Calle 4 con Calle 11-1
La Urbina Sur
Caracas, Venezuela
Tel: (58 212) 240-1111
Fax: (58 212) 240-1128
To Previous Page
Loading...
