3
Suport tehnic pentru client
Această secţiune conţine informaţii de suport tehnic, inclusiv numerele de telefon şi
informaţii despre site-ul web.
Opţiuni de acces la site-ul web
Clienţii cu dezabilităţi pot obţine ajutor vizitând www.hp.com/accessibility.
site-ul web HP
Vizitaţi www.hp.com la:
● Aflaţi sugestii pentru a scana mai eficient şi creativ.
● Accesaţi cele mai noi drivere şi software HP Scanjet.
● Înregistraţi produsul.
● Abonaţi-vă la newsletters, cele mai noi drivere şi software şi anunţuri de suport
tehnic.
● Cumpăraţi accesorii.
Procedeul de suport tehnic
Procedeul de suport tehnic HP funcţionează mai eficient dacă realizaţi paşii următori în
ordinea specificată:
1 Citiţi help-ul electronic pentru software şi scaner, inclusiv secţiunea de depanare.
2 Accesaţi site-ul web HP Customer Support pentru asistenţă. Dacă aveţi acces la
Internet, puteţi obţine o mare varietate de informaţii despre scaner. Vizitaţi site-ul
web HP pentru asistenţă, drivere şi cele mai noi softuri la www.hp.com/support. HP
Customer Support Website este disponibil în următoarele limbi: olandeză, engleză,
franceză, germană, italiană, portugheză, spaniolă, suedeză, chineză veche,
chineză modernă, japoneză, coreeană. (Informaţiile de suport tehnic pentru
daneză, finlandeză şi norvegiană sunt disponibile numai în engleză.)
3 Accesaţi HP e-support. Dacă aveţi acces la Internet, contactaţi HP via e-mail
mergând la www.hp.com/support. Veţi primi un răspuns personal de la un tehnician
HP Customer Support. Asistenţa prin e-mail este disponibilă în limbile afişate pe
acel site web.
4 Contactaţi dealer-ul HP local. Dacă scanerul dvs. are o eroare hardware, duceţi-l la
dealer-ul local HP pentru soluţionare. Service-ul este gratuit pe perioada de
garanţie limitată. După perioada de garanţie, vi se va impune taxa de service.
– Contactaţi HP Customer Support Center pentru asistenţă prin telefon în ţara/
regiunea dvs.: www.hp.com/support. Puteţi lua parte la eforturile continue ale
companiei HP de a-şi îmbunătăţi serviciile de asistenţă telefonică, vizitând
regulat site-ul web HP pentru noi informaţii privind condiţiile de service şi
livrare. Dacă nu vă puteţi rezolva problema folosind opţiunile de mai sus,
sunaţi la HP stând în faţa calculatorului şi a scanerului. Pentru un service mai
rapid, vă rugăm să aveţi pregătite următoarele informaţii:
– Numărul de model al scanerului (localizat pe scaner)
Manualul utilizatorului 19
To Next Page
Loading...