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Información importante al cliente
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ALTERNATIVAMENTE, PRESENTAR UNA ACCIÓN INDIVIDUAL
EN UN TRIBUNAL PARA RECLAMOS MENORES. PUEDES
OBTENER LOS PROCEDIMIENTOS, REGLAS E INFORMACIÓN
SOBRE CARGOS DE LA AAA (ADR.ORG), LA BBB (BBB.ORG)
O DE NOSOTROS. PARA DEMANDAS DE $10,000 O MENOS,
PUEDES OPTAR YA SEA POR QUERER QUE EL ARBITRAJE
SE LLEVARA A CABO BASÁNDOSE SOLAMENTE EN LOS
DOCUMENTOS PRESENTADOS ANTE EL ÁRBITRO, O POR
MEDIO DE UNA AUDIENCIA, EN PERSONA O POR TELÉFONO.
(3) ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES DE CLASE
O COLECTIVOS, INCLUSO SI LO PERMITIERAN LOS
PROCEDIMIENTOS O LA REGLAS DE LA AAA O EL BBB. NO
OBSTANTE LAS DEMÁS DISPOSICIONES DEL PRESENTE
ACUERDO, EL ÁRBITRO PUEDE ADJUDICAR DINERO EN
EFECTIVO O DESAGRAVIO POR MANDATO JUDICIAL
SOLAMENTE A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE
BUSCA REPARACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA NECESARIA
EN LA DISPOSICIÓN DE RESARCIMIENTO GARANTIZADA
POR LA DEMANDA INDIVIDUAL DE DICHA PARTE. NINGUNA
TEORÍA DE RESPONSABILIDAD O PETITORIOS DE CLASE,
REPRESENTANTE O PROCURADOR GENERAL PRIVADO
PUEDEN MANTENERSE EN NINGÚN ARBITRAJE LLEVADO
A CABO BAJO ESTE ACUERDO. CUALQUIER DUDA SOBRE
LA EJECUTABILIDAD DE ESTE PÁRRAFO O SOBRE SU
INTERPRETACIÓN SERÁ DECIDIDA POR UNA CORTE Y NO
POR UN ÁRBITRO.
(4) SI CUALQUIERA DE NOSOTROS TIENE LA INTENCIÓN DE
PEDIR ARBITRAJE BAJO ESTE ACUERDO, LA PARTE QUE PIDE
EL ARBITRAJE DEBE PRIMERO NOTIFICAR A LA OTRA PARTE
SOBRE LA CONTROVERSIA POR ESCRITO POR LO MENOS 30
DÍAS ANTES DE INICIAR EL ARBITRAJE. LA NOTIFICACIÓN
PARA VERIZON WIRELESS DEBERÁ ENVIARSE A VERIZON
WIRELESS DISPUTE MANAGER, ONE VERIZON WAY, VC
52N061, BASKING RIDGE, NJ 07920. LA NOTIFICACIÓN
DEBE DESCRIBIR LA NATURALEZA DE LA DEMANDA Y
EL ALIVIO QUE SE BUSCA. SI NO PODEMOS RESOLVER
NUESTRO CONFLICTO DENTRO DE UN PLAZO DE 30 DÍAS,
ENTONCES CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE PROCEDER
A PRESENTAR UNA DEMANDA DE ARBITRAJE. NOSOTROS
PAGAREMOS CUALQUIER CUOTA ADMINISTRATIVA
QUE LA AAA O EL BBB TE COBRE POR ARBITRAJE DE
LA CONTROVERSIA. SI TÚ NOS PROPORCIONAS UNA
NOTIFICACIÓN POR ESCRITO Y FIRMADA DE QUE NO
PUEDES PAGAR LA CUOTA ADMINISTRATIVA, VERIZON
WIRELESS PAGARÁ LA CUOTA DIRECTAMENTE A LA AAA O
AL BBB. SI ESE ARBITRAJE PROCEDE, NOSOTROS TAMBIÉN
PAGAREMOS CUALQUIER CUOTA ADMINISTRATIVA
Y HONORARIOS DEL ÁRBITRO QUE SE COBREN
POSTERIORMENTE, ASÍ COMO POR CUALQUIER APELACIÓN
A UN TRIBUNAL ARBITRAL COMPUESTO POR TRES NUEVOS
ÁRBITROS, (SI EL LAUDO ARBITRAL ES APELABLE BAJO ESTE
ACUERDO).
(5) ADEMÁS, OFRECEMOS A LOS CLIENTES LA OPCIÓN DE
PARTICIPAR EN UN PROGRAMA GRATUITO DE MEDIACIÓN
INTERNA. ESTE PROGRAMA ES TOTALMENTE VOLUNTARIO
Y NO AFECTA LOS DERECHOS DE NINGUNA DE LAS PARTES
EN CUALQUIER OTRO ASPECTO DE ESTOS PROCEDIMIENTOS
DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. EN NUESTRO PROGRAMA
DE MEDIACIÓN VOLUNTARIA, ASIGNAMOS A UN EMPLEADO
QUE NO ESTÉ DIRECTAMENTE INVOLUCRADO EN LA
DISPUTA PARA AYUDAR A AMBAS PARTES A LLEGAR A UN
ACUERDO. ESA PERSONA TIENE TODOS LOS DERECHOS Y
PROTECCIONES DE UN MEDIADOR Y EL PROCESO CUENTA
CON TODAS LAS PROTECCIONES ASOCIADAS A UNA
MEDIACIÓN. POR EJEMPLO, NADA DE LO QUE SE DIGA EN
LA MEDIACIÓN PUEDE SER UTILIZADO POSTERIORMENTE
EN UN ARBITRAJE O DEMANDA LEGAL. SI DESEAS MÁS
INFORMACIÓN, CONTÁCTANOS EN VERIZONWIRELESS.COM
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