Que fait IKEA en cas de problème ?
Le service après-vente choisi par IKEA exa- mine
le produit et décide, à sa seule discré- tion, si la
défectuosité est couverte par la garantie. Si tel
est le cas, le service après- vente IKEA par le
biais de ses propres ser- vices ou d’un partenaire
autorisé, procède alors, à sa seule discrétion, à
la réparation du produit défectueux ou à son
remplace- ment par un produit équivalent.
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la
garantie ?
• L’usurenormale.
• Lesdommagescausésdélibérémentoupar
négligence, les dommages résultant du non-
respect des instructions d’utilisa- tion, d’une
installation incorrecte ou d’un branchement
non conforme de l’appareil, les dommages
causés par une réaction chimique ou élec-
trochimique, l’oxydation, la corrosion ou un
dégâtdeseaux,in-cluantsanss’ylimiter,les
dommages cau- sés par une quantité exces-
sive de calcai- re au niveau du raccordement
àl’eau,lesdégâtsrésultantdeconditions
environne- mentales anormales.
• Lesconsommablestelsquelespileset
ampoules.
• Lespiècesnonfonctionnellesetdécorati-ves,
qui n’ont pas d’incidence sur l’utilisa- tion nor-
male de l’appareil, de même que les rayures
et éventuelles variations de couleur.
• Lesdégâtsaccidentelscausésparunesubs-
tance ou un corps étranger, le net- toyage ou
débouchage de filtres, systè- mes d’évacua-
tion ou compartiments de produits de lavage.
• Lesdommagesconstatéssurlesélémentssui-
vants : vitrocéramique, accessoires, paniers à
vaisselle et à couverts, tuyaux d’alimentation
et de vidange, joints, am- poules et diffu-
seurs, écrans, manettes et touches carrosserie
et éléments de la car- rosserie. Sauf s’il est
possible de prouver que ces dommages ont
été causés par des défauts de fabrication.
• Lescasoùaucunedéfectuositén’aété
constatée par le technicien.
• Lesréparationsquin’ontpasétéeffec-tuées
par des techniciens de service après-vente
désignés et/ou un parte- naire contractuel
autorisénicellesoùl’onn’apasutilisédes
pièces d’origine.
• Lesdommagesrésultantd’uneinstalla-tion
incorrecte ou non respectueuse des spécifi-
cations d’installation.
• L’utilisationdel’appareildansunenvi-ronne-
ment non domestique (par exemple pour un
usage professionnel).
• Dommagesdusautransport.Sileclient
transporte le produit chez lui ou à une autre
adresse, IKEA ne pourra en aucun cas être
tenu responsable des dommages survenant
pendant le transport. En revan- che, si IKEA
livre le produit à l’adresse de livraison du
client, tout endommagement du produit sur-
venant en cours de trans- port sera couvert
par la présente garan- tie.
• Fraisd’installationinitialedel’appareilIKEA.
En revanche, si un fournisseur de service
après-vente IKEA ou son parte- naire
autorisé répare ou remplace l’ap- pareil aux
termes de la présente garan- tie, le fournis-
seur de service après-vente ou son parte-
naire autorisé réinstallera l’appareil réparé
ou installera l’appareil de remplacement,
selon le cas.
Cetterestrictionneconcernepaslescasoùun
service après vente qualifié a travaillé sans faire
d’erreur et en utilisant les pièces d’origine afin
d’adapter l’appareil aux nor- mes de sécurité
techniques d’un autre pays de l’Union euro-
péenne.
Application de la garantie légale
La garantie IKEA vous donne des droits spé-
cifiques, qui couvrent ou dépassent tou- tes les
exigences légales locales qui peu- vent varier
d’un pays à l’autre.