DEUTSCH 22
Wie lange ist die IKEA Garantie gültig?
Die Garantie gilt fünf (5) Jahre ab dem Kaufdatum
von bei IKEA gekauften Geräten, es sei denn, es
handelt sich um Geräte der Marke “LAGAN”. Bei
diesen Geräten gilt eine Garantie von zwei (2)
Jahren. Als Kaufnachweis ist das Original des
Einkaufsbeleges erforderlich. Werden im Rahmen
der Garantie Arbeiten ausgeführt, verlängert sich
dadurch nicht die Garantiezeit für das Gerät.
Welche Geräte sind nicht von der 5-(Fünf)-Jahres-
Garantie abgedeckt?
Die Geräte der Marke LAGAN und alle bei IKEA vor
dem 1. August 2007 gekauften Geräte.
Wer übernimmt den Service?
IKEA führt die Serviceleistungen über sein eigenes
Kundendienstnetz oder einen autorisierten
Servicepartner aus.
Was deckt diese Garantie ab?
Die Garantie deckt Gerätefehler ab, die aufgrund
einer fehlerhaften Konstruktion oder aufgrund von
Materialfehlern nach dem Datum des Einkaufs bei
IKEA entstanden sind. Die Garantie gilt nur für den
Hausgebrauch des betreffenden Gerätes.
Ausnahmen sind unter der Überschrift “Was deckt
die Garantie nicht ab?” erläutert. Innerhalb der
Garantiefrist werden die Kosten für Reparatur,
Ersatzteile sowie die Arbeits- und Fahrtkosten
übernommen, vorausgesetzt, das Gerät ist ohne
besonderen Aufwand für eine Reparatur
zugänglich. Die EU-Richtlinien (Nr. 99/44/EG) und
die jeweiligen örtlichen Bestimmungen gelten unter
diesen Bedingungen. Ersetzte Teile gehen in das
Eigentum von IKEA über.
Was unternimmt IKEA, um das Problem zu lösen?
Der IKEA Kundendienst begutachtet das Produkt
und entscheidet nach eigenem Ermessen, ob ein
Garantieanspruch besteht. Wenn die Garantie
geltend gemacht werden kann, wird IKEA durch
seinen eigenen Kundendienst oder einen
autorisierten Servicepartner nach eigenem
Ermessen das schadhafte Produkt entweder
reparieren oder durch ein gleiches oder
vergleichbares Produkt ersetzen.
Was deckt diese Garantie nicht ab?
• Normale Abnutzungen und Beschädigungen.
• Vorsätzlich oder fahrlässig herbeigeführte
Schäden, Beschädigungen infolge Missachtung
der Bedienungsanleitung, unsachgemäßer
Installation, falschen Spannungsanschlusses,
Beschädigung durch chemische oder
elektrochemische Reaktionen, inklusive von
Korrosions- oder Wasserschäden diese sind nicht
beschränkt auf Schäden durch ungewöhnlich
hohen Kalkgehalt im Wasser, Beschädigungen
durch aussergewöhnliche Umweltbedingungen.
• Verbrauchs- und Verschleißteile wie Batterien und
Glühlampen.
• Nichtfunktionelle und dekorative Teile, die den
normalen Gebrauch nicht beeinflussen, sowie
Kratzer oder mögliche Farbveränderungen.
• Zufallsschäden durch Fremdkörper, Substanzen
oder Reinigungsarbeiten an Filtern, Abflüssen
oder Wasch-/Spülmittelfächern.
• Schäden an folgenden Teilen: Glaskeramik,
Zubehör, Geschirr- und Besteckkörbe, Zu- und
Ablaufschläuche, Dichtungen, Glühlampen und
deren Abdeckungen, Siebe, Knöpfe, Gehäuse und
Gehäuseteile. Soweit nicht nachgewiesen wird,
dass solche Schäden auf Herstellungsmängel
zurückzuführen sind.
• Fälle, in welchen der gerufene Servicetechniker
keinen Fehler finden konnte.
• Reparaturen, die nicht von unserem eigenen
Kundendienst oder -einem
Servicevertragspartner ausgeführt oder bei
denen keine Originalteile verwendet wurden.
• Durch fehlerhafte oder unvorschriftsmäßige
Installation erforderliche Reparaturen.
• Die reparatur von Schäden, die durch eine
gewerbliche Nutzung des Gerätes entstanden
sind. gewerbliche Nutzung des Gerätes.
• Transportschäden. Wenn der Kunde das Produkt
selbst nach Hause oder zu einer anderen Adresse
transportiert, ist IKEA von der Haftung für
Transportschäden jeder Art freigestellt. Liefert
IKEA das Produkt direkt an die Kundenadresse,
werden eventuelle Transportschäden durch IKEA
gedeckt.
• Kosten für die Installation des IKEA-Gerätes.
Wenn jedoch der IKEA-Kundendienst oder ein
Servicevertragspartner im Rahmen der Garantie
Reparaturen ausführt oder das Gerät ersetzt,
installiert der Kundendienst oder der
Servicevertragspartner das ausgebesserte Gerät
oder das Ersatzgerät, falls dies erforderlich sein
sollte.
Als Ausnahme gilt die fehlerfreie Installation durch
qualifizierte Fachleute unter Verwendung von
Originalteilen, um das Gerät den technischen
IKEA GARANTIE
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