JP LEAP T304 - Page 45

PT MANUAL DO UTILIZADOR
45
VOLTAR AO ÍNDICE
10. AJUDA E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
10.1 Solução de problemas
Esta seção descreve alguns problemas comuns e soluções sugeridas, bem como
maneiras de recuperar o seu equipamento após um acidente.
Esteja ciente de que os problemas e soluções descritos aqui têm o objetivo
apenas de servir de guia. Não são técnicas denitivas de resolução de problemas.
Para determinados problemas pode precisar da ajuda do seu revendedor ou
provedor de serviços.
Ao observar um problema, pare a tarefa imediatamente, pois outras ações
podem resultar em perda ou dano de dados. Anote o que o sistema está a
fazer e quais as ações que executou antes de o problema ocorrer. Forneça
informações detalhadas ao seu provedor de serviços para uma resolução
mais rápida do problema.
Para qualquer problema, siga estas etapas:
• Reinicie o seu dispositivo;
• Verique a sua conexão Wi-Fi;
• Redena a sua conexão Wi-Fi;
• Conecte o seu dispositivo a uma tomada para carregá-lo por pelo menos uma hora.
10.2 Problemas de exibição e ecrã
Quando ligo o dispositivo, nada aparece no ecrã.
Se o ecrã estiver em branco, certique-se de que:
• O adaptador CA está conectado ao dispositivo e o cabo de alimentação está
conectado a uma tomada elétrica em funcionamento;
• O dispositivo está ligado (pressione o botão ligar / desligar novamente para
conrmação por 6 segundos para forçar o encerramento e a ligação do dispositivo).
Se esses itens estiverem congurados corretamente e o ecrã permanecer em
branco, o dispositivo precisa de manutenção.
O ecrã ca vazio enquanto o dispositivo está ligado.
Se o ecrã car vazio enquanto o dispositivo estiver em funcionamento, signica
que está no modo de espera. Para ligá-lo novamente, pressione o botão ligar /
desligar ou pressione o botão do Windows.
O ecrã está ilegível ou distorcido.
Certique-se de que:
• A resolução do ecrã e a qualidade da cor estão denidas corretamente;
• O tipo de monitor está correto.
Os caracteres incorretos aparecem no ecrã.
O sistema operativo e os programas estão instalados corretamente? Se estiverem
instalados e congurados corretamente, envie o dispositivo para manutenção.
O ecrã está vazio.
Se o adaptador CA estiver conectado ou se a bateria estiver a ser usada e o
indicador de status da bateria estiver aceso, pressione F6 para aumentar a
luminosidade do ecrã.
Pressione o botão ligar / desligar para sair do modo de espera.
Se o problema persistir, verique se a resolução do ecrã e a cor estão denidas
corretamente ou se o tipo de monitor está correto.
10.3 Problemas de hibernação
A mensagem de erro crítico de bateria fraca é exibida e o dispositivo é
desligado.
Se a bateria estiver a car fraca, conecte o adaptador AC ao dispositivo.
O dispositivo entra no modo de hibernação imediatamente após iniciar.
Certique-se de que a bateria está carregada. A temperatura também pode estar
muito alta. Mova-o para um ambiente mais fresco e tente ligar o dispositivo.
O dispositivo não retoma do modo de suspensão e não funciona.
Conecte o adaptador AC e pressione o botão ligar / desligar. Se o seu dispositivo
estiver desligado, conecte o adaptador primeiro e pressione o botão ligar / desligar
para retomar a operação.
10.4 Problemas de som
Nenhum som pode ser ouvido no altifalante, mesmo quando o volume
está alto.
Certique-se de que:
• A função Mute está desligada;
• O conector de áudio combinado não está a ser usado;
• Os altifalantes estão selecionados como dispositivo de reprodução.