Lenovon takuuehdot (rajoitettu takuu)
3
Palveluntarjoajan toimet vikojen korjauksessa
Asiakkaan tulee yhteydenoton yhteydessä toteuttaa palveluntarjoajan
asiakkaalle esittämät vianmääritys- ja korjaustoimet.
Palveluntarjoaja yrittää toteuttaa vianmäärityksen ja ratkaista ongelman
puhelimitse, sähköpostitse tai verkon välityksellä annettavan tuen avulla.
Palveluntarjoaja saattaa pyytää noutamaan ja asentamaan ohjelmistopäivityksiä.
Jos vian korjaaminen edellyttää asiakkaan omatoimisesti vaihdettavissa olevan
osan (Customer Replaceable Unit, CRU) vaihtoa, palveluntarjoaja toimittaa
kyseisen osan asiakkaalle, joka tekee asennuksen itse.
Jos vikaa ei pystytä poistamaan puhelimitse annettavan tuen,
ohjelmistopäivitysten tai CRU-osan asennuksen avulla, palveluntarjoaja
järjestää tuotteelle jäljempänä kohdassa ”
Osa 3 - Takuuhuoltoon liittyvät
tiedot
” määritetyn takuuhuollon mukaisen huollon.
Jos palveluntarjoaja ei kykene korjaamaan tuotetta, palveluntarjoaja korvaa
tuotteen toisella tuotteella, joka toimii vähintään alkuperäistä tuotetta
vastaavalla tavalla.
Jos palveluntarjoaja ei kykene korjaamaan tuotetta eikä korvaamaan sitä
toisella tuotteella, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote ostopaikkaan tai
Lenovolle, ja asiakkaalle palautetaan tuotteesta maksettu summa. Asiakkaalla
ei tämän rajoitetun takuun perusteella ole oikeutta muihin korvauksiin.
Tuotteiden tai niiden osien vaihto
Jos takuuhuollossa vaihdetaan tuote tai sen osa, korvatusta tuotteesta tai osasta
tulee Lenovon omaisuutta ja korvaavasta tuotteesta tai osasta tulee asiakkaan
omaisuutta. Vain muuttamattomat Lenovo-tuotteet ja -osat kuuluvat vaihdon
piiriin. Lenovon toimittama korvaava tuote tai osa on hyvässä käyttökunnossa
ja toiminnaltaan ainakin alkuperäisen tuotteen tai osan veroinen, mutta ei
välttämättä uusi. Alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuuaika siirtyy
korvaavalle tuotteelle tai osalle.
To Next Page
Loading...
