サービスの依頼
保証期間内においては、スマートセンターから電話によるヘルプと情報を受けるこ
とができます。
保証期間中は、以下のサービスをご利用いただけます。
v 問題判別 - ハードウェア障害が発生しているかどうかを判断し、問題を修正する
ために必要な処置を決定できるように、訓練を受けたサービス担当者がお客様を
援助します。
v ハードウェアの修理 - 問題が保証期間内のハードウェアが原因である場合、トレ
ーニングを受けたサービス担当者が適用可能なレベルのサービスを提供します。
v 技術変更の管理 - 製品の販売後に、変更が必要になる場合があります。 Lenovo
またはその販売店は、お客様のハードウェアに必要な技術変更 (EC) をご提供し
ます。
次の項目は保証の対象外です。
v Lenovo 用に製造されたものではない、または Lenovo によって製造されたもので
ない部品、あるいは保証対象外の Lenovo 部品の交換または使用
v ソフトウェア問題の原因の識別
v インストールまたはアップグレード時における BIOS の構成
v デバイス・ドライバーの変更、修正、またはアップグレード
v ネットワーク・オペレーティング・システム (NOS) のインストールおよび保守
v アプリケーション・プログラムのインストールおよび保守
保証条件の詳しい説明については、ご使用のコンピューターに付属の「安全上の注
意と保証についての手引き」を参照してください。保証サービスを受けるには、ご
購入を証明する書類を保存しておいてください。
お客様がお住まいの国または地域の Lenovo サポートの電話番号リストについては
http://www.lenovo.com/support にアクセスし、「サポート電話窓口」をクリックする
か、ご使用のコンピューターに付属の「ThinkCentre
安全上の注意と保証についての
手引き
」を参照してください。
注: 電話番号は、予告なしに変更される場合があります。お客様の国または地域の
電話番号が記載されていない場合は、Lenovo 販売店または Lenovo の営業担当
員にお尋ねください。
できれば、電話をかけるときは、コンピューターのそばにいてください。 以下の情
報を提供してください。
v マシン番号およびモデル
v ハードウェア製品のシリアル番号
v 問題の説明
v エラー・メッセージの正確な記述
v ハードウェアおよびソフトウェアの構成情報
その他のサービスの使用
コンピューターを携帯して旅行や出張に出た場合、またはご使用のマシン番号のデ
スクトップ・コンピューターまたはノートブック・コンピューターが販売されてい
る国にコンピューターを移転した場合、そのコンピューターは国際保証サービスの
80 ユーザー・ガイド
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