•Naprawasprzętu—jeśliprzyczynąproblemujestsprzętpodlegającygwarancji,dostępnyjest
przeszkolonypersonel,któryzapewniaodpowiednizakresserwisu.
•Zarządzaniezmianamiserwisowymi—mogąwystąpićzmiany,którychwprowadzeniejestwymagane
posprzedażyproduktu.Lenovolubodsprzedawcazapewniwprowadzeniewybranychzmianserwisowych
(EngineeringChanges—EC),któremajązastosowaniedodanegosprzętu.
Gwarancjanieobejmuje:
•wymianylubużyciaczęścinieprodukowanychdlalubprzezLenovoaniczęścinieobjętychgwarancją
Lenovo;
•identykacjiźródełproblemówzoprogramowaniem;
•kongurowaniaBIOSjakoczęściinstalacjilubmodernizacji;
•zmiany,modykacjelubaktualizacjesterownikówurządzeń;
•instalowaniaiobsługisieciowegosystemuoperacyjnego;
•instalowaniaiobsługiaplikacji.
InformacjeorodzajuiczasietrwaniagwarancjizawieraPodręczniknatematbezpieczeństwa,gwarancji
ikonguracjidołączonydokomputera.Musiszzachowaćdowódzakupuwceluuzyskaniaserwisu
gwarancyjnego.
ListętelefonówdodziałuwsparciaLenovowswoimkrajulubregioniemożnaznaleźćpodadresem
http://www.lenovo.com/support/phonelubwPodręcznikunatematbezpieczeństwa,gwarancjiikonguracji
dołączonymdokomputera.
Informacja:Numerytelefonówmogąuleczmianiebezpowiadomienia.Jeśliniematamnumerudladanego
krajulubregionu,skontaktujsięzreseleremlubprzedstawicielemLenovods.marketingu.
Wtrakcierozmowytelefonicznejwmiaręmożliwościprzebywajwpobliżukomputera.Przygotujnastępujące
informacje:
•typimodelkomputera,
•numeryseryjneposiadanychproduktówsprzętowych,
•opisproblemu,
•dokładniezapisaneewentualnekomunikatyobłędach,
•informacjeokonguracjisprzętuioprogramowania.
Korzystaniezinnychusług
Osobyczasowolubnastałewyjeżdżającezkomputeremzagranicędokraju,wktórymdanytypkomputera
desktoplubnotebookjestsprzedawany,mogąmiećprawodoMiędzynarodowegoSerwisuGwarancyjnego,
któryautomatycznieuprawniadouzyskaniausługgwarancyjnychwokresiegwarancyjnym.Usługisą
wykonywaneprzezdostawcówusługupoważnionychdowykonywaniausługgwarancyjnych.
Poszczególnekrajeróżniąsięodsiebiepodwzględemprocedurimetodświadczeniausługserwisowych;
ponadtowpewnychkrajachzakresdostępnychusługjestzawężony.MiędzynarodowySerwisGwarancyjny
jestprowadzonyzgodniezmetodąświadczeniausługserwisowych(tzn.usługawpunkcieserwisowym,
zodbioremodklientalubnamiejscu)przyjętąwkrajuświadczeniausługi.Wpewnychkrajachpunkty
serwisowemogąświadczyćusługitylkowprzypadkuniektórychmodelidanegotypukomputera.Sąteż
kraje,gdzieświadczenieusługserwisowychodbywasiępodwarunkiemuiszczeniaopłatorazzpewnymi
ograniczeniami.
Wceluustalenia,czyposiadaniedanegokomputerauprawniadokorzystaniazMiędzynarodowegoSerwisu
Gwarancyjnego,izapoznaniasięzlistąkrajów,gdzieserwisjestdostępny,należyotworzyćstronę
http://www.lenovo.com/support,kliknąćopcjęWarranty(Gwarancja)iwykonywaćinstrukcjewyświetlane
naekranie.
Rozdział11.Uzyskiwanieinformacji,pomocyiserwisu79
To Next Page
Loading...
