Poglavlje11.Traženjepodrške
ImatiprijenosnoračunaloThinkPadznačiimatimnogovišeodnaprednogprijenosnogračunala.Ovo
poglavljedonosiinformacijeotomekadasetrebateobratititvrtkiLenovoikakotoučinitinanajboljinačin.
•“PrijenegoseobratitetvrtkiLenovo”nastr.151
•“Dobivanjepomoćiiservisa”nastr.152
•“Kupnjadodatnihusluga”nastr.154
PrijenegoseobratitetvrtkiLenovo
Problemisračunalomčestosemoguriješitipregledominformacijauobjašnjenjimašifripogrešaka,
pokretanjemdijagnostičkihprogramailiposjetomweb-mjestuThinkPad.
Registriranjeračunala
RegistrirajtesvojeproizvodeThinkPadkodtvrtkeLenovo.Prijeđitena:http://www.lenovo.com/register.To
moževlastimapomoćiuvraćanjuračunalaakoseizgubiiliukrade.RegistracijavašegračunalatvrtkiLenovo
omogućavaidavasobavijestiomogućimtehničkiminformacijamainadogradnjama.
Preuzimanjeažuriranjazasustav
Preuzimanjeažuriranjazasustavmožeriješitiproblemesračunalomnakojestemoždanavikli.
Dabistepreuzeliažuriranisoftver,posjetitesljedećeweb-mjestoislijediteuputena
zaslonu:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Bilježenjeinformacija
PrijerazgovoraspredstavnikomtvrtkeLenovozabilježitesljedećevažnepodatkeoračunalu.
Zapišitesimptomeproblemainjihovepojedinosti
Prijeupućivanjapozivaslužbizapomoćodgovoritenapitanjaunastavku.Natajćetenačindobitipomoću
najkraćemroku.
•Učemujeproblem?Jelistalanilisejavljasprekidima?
•Prikazujeliseporukaopogrešci?Pojavljujelisešifrapogreške,ikoja?
•Kojioperacijskisustavkoristite?Kojuverziju?
•Kojeaplikacijesubileaktiviraneutrenutkupojavljivanjaproblema?
•Moželiseproblemreproducirati?Akomože,kako?
Zabilježiteinformacijeosustavu
Naljepnicasaserijskimbrojemnalazisenadonjojstraniračunala.Zabilježitevrstuiserijskibrojuređaja.
•KojijenazivvašegproizvodaLenovo?
•Kojejeuređajvrste?
•Kojijenjegovserijskibroj?
©CopyrightLenovo2011
151