Capitolul11.Obţinereasuportului
SădeţineţiunnotebookThinkPadînseamnămaimultdecâtsăbeneciaţideuncalculatorputernicşi
portabil.AcestcapitoloferăinformaţiidesprecomunicareadumneavoastrăcuLenovoşicumsăprocedaţi
celmaibine.
•„ÎnaintedeacontactaLenovo“lapagina151
•„Obţinereadeajutorşideservice“lapagina152
•„Achiziţionareadeserviciisuplimentare“lapagina154
ÎnaintedeacontactaLenovo
Uneori,puteţirezolvaproblemelecalculatoruluidumneavoastrăconsultândinformaţiiledinexplicaţiile
codurilordeeroare,executândprogrameledediagnosticaresauconsultândsite-ulwebThinkPad.
Înregistrareacalculatorului
Înregistraţi-văproduseleThinkPadcuLenovo.Accesaţi:http://www.lenovo.com/register.Aceastapoate
ajutaautorităţilesăvăreturnezecalculatoruldacăestepierdutsaufurat.Deasemenea,dacăvăînregistraţi
calculatorulLenovopoatesăvăanunţedespreexistenţaunorinformaţiitehniceşimodernizări.
Descărcareaactualizărilordesistem
Descărcareasoftware-uluiactualizatpoaterezolvaproblemepecareleînregistraţicucalculatorul
dumneavoastră.
Pentruadescărcasoftware-ulactualizat,accesaţiurmătorulsiteşiurmaţiinstrucţiuniledepe
ecran:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Înregistrareainformaţiilor
ÎnaintedeaconsultaunreprezentantLenovo,înregistraţiurmătoareleinformaţiiimportantedespre
calculatoruldumneavoastră.
Înregistrareasimptomelorşidetaliilorproblemei
Înregistraţirăspunsurilelaîntrebăriledemaijosînaintedeaapelapentruasistenţă.Astfel,veţiobţine
ajutorcâtsepoatederepede.
•Careesteproblema?Estecontinuăsauintermitentă?
•Apareunanumitmesajdeeroare?Careestecoduldeeroare,dacăaparevreunul?
•Cesistemdeoperareutilizaţi?Ceversiune?
•Ceaplicaţiisoftwarerulauînmomentulîncareaapărutproblema?
•Problemapoatereprodusă?Dacăda,cum?
Înregistrareainformaţiilordespresistem
Etichetacunumăruldeserieesteînparteadejosacalculatorului.Înregistraţitipuldemaşinăşinumărulde
serie.
•CareestenumeleprodusuluidumneavoastrăLenovo?
•Careestetipuldemaşină?
•Careestenumăruldeserie?
©CopyrightLenovo2011
151