Kapitola11.Získaniepodpory
VlastníctvoprenosnéhopočítačaThinkPadznamenáviacakoibavlastníctvovýkonnéhoaprenosného
počítača.Tátokapitolaobsahujeinformácieotom,kedyjepotrebnékomunikovaťsospoločnosťouLenovo
aakotourobiťčonajlepšie.
•„SkôrnežbudetekontaktovaťspoločnosťLenovo“nastránke151
•„Získaniepomociaservisu“nastránke152
•„Nákupďalšíchslužieb“nastránke154
SkôrnežbudetekontaktovaťspoločnosťLenovo
Problémyspočítačommôžetečastovyriešiťpomocouinformáciívovysvetleniachkódovchýb,spustením
diagnostickýchprogramovalebopomocouwebovejlokalityprepočítačeThinkPad.
Registráciapočítača
SvojeproduktyThinkPadmôžetezaregistrovaťvspoločnostiLenovo.Prejditenanasledujúcuwebovú
lokalitu:http://www.lenovo.com/register.Môžetonapomôcťvráteniupočítačavprípadejehostratyalebo
odcudzenia.ZaregistrovanímsvojhopočítačaumožnítespoločnostiLenovoupozorňovaťvásnadostupnosť
novýchtechnickýchinformáciíaaktualizácií.
Prevzatieaktualizáciísystému
Problémyspočítačommožnoodstrániťprevzatímaktualizovanéhosoftvéru.
Akchceteprevziaťaktualizovanýsoftvér,navštívtenasledujúcuwebovúlokalituapostupujtepodľapokynov
naobrazovke:http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
Zaznamenanieinformácií
PredrozhovoromsozástupcomspoločnostiLenovosizapíštenasledujúcedôležitéinformácieosvojom
počítači.
Zaznamenaniepríznakovapodrobnostíproblému
Skôrnežzavoláteapožiadateopomoc,zhromažditeodpovedenanasledujúceotázky.Budemevámtak
môcťposkytnúťpomocčonajrýchlejšie.
•Včomspočívaproblém?Ideotrvalýproblémalebosaproblémvyskytujeibaobčas?
•Zobrazujesanejakéchybovéhlásenie?Akjevhláseníuvedenýkódchyby,oakýkódide?
•Akýoperačnýsystémpoužívate?Ktorúverziu?
•Ktorésoftvérovéaplikáciebolispustené,keďsavyskytoldanýproblém?
•Možnoproblémreprodukovať?Akáno,ako?
Zaznamenanieinformáciíosystéme
Štítoksosériovýmčíslomsanachádzanaspodnejstranepočítača.Zapíštesitypasériovéčíslopočítača.
•AkosavolávášproduktodspoločnostiLenovo?
•Oakýtyppočítačaide?
•Akéjesériovéčíslo?
©CopyrightLenovo2011
151