Tuki-jahuoltopalvelut
Jostarvitsetohjeita,huoltopalveluja,teknistäapuataihaluatvainlisätietojaLenovontuotteista,tarjollaon
useitaeritietolähteitä.Tässäjaksossaonohjeitasiitä,mistäsaatlisätietojaLenovostajaLenovontuotteista,
mitentuleetoimia,jostietokoneenkäytössäilmeneeongelmia,jamistäsaattarvittaessatukipalveluja.
Lenovontietokoneestajasiihenmahdollisestiesiasennetustaohjelmistostaontietojatietokoneen
mukanatoimitetuissajulkaisuissaelipainetuissajulkaisuissa,näyttökirjoissa,README-tiedostoissaja
ohjetiedostoissa.LisäksisaattietojaLenovontuotteistaLenovonWeb-sivustoista.
MicrosoftServicePack-paketitsisältävätuusimmatWindows-tuotepäivitykset.Neovatsaatavissa
Web-sivustosta(yhteyssaattaaollamaksullinen)taitietolevystä.Lisätietojajalinkkejäonosoitteessa
http://www.microsoft.com.LenovotarjoaakäyttöönottotukeaLenovonesiasentamanMicrosoftWindows
-tuotteenServicePack-pakettienasennuksessataipaketteihinliittyvissäkysymyksissä.Lisätietojasaat
ottamallayhteydenasiakastukeen.
Vianmääritysohjelmienkäyttö
Voitratkaistatietokoneeseenliittyvätongelmatuseinilmanulkopuolistaapua.Josongelmiailmenee,
kannattaaensimmäiseksitutustuatietokoneenmukanatoimitettujenjulkaisujenvianmääritystietoihin.Jos
epäiletvianolevanohjelmistossa,katsolisätietojakäyttöjärjestelmäntaisovellusohjelmanoppaista(sekä
README-tiedostoistajaohjetoiminnonohjeista).
KannettavienThinkPad-tietokoneidenmukanatoimitetaanjoukkovianmääritysohjelmia,joillavoitselvittää
laitteistohäiriöidensyitä.Lisätietojavianmääritysohjelmienkäytöstäonkohdassa”Vianmääritys”sivulla121
.
Vianmääritystiedoistataivianmääritysohjelmientesteistäsaattaakäydäilmi,ettäjärjestelmäänon
asennettavalisäälaiteajureitataimuitaohjelmiatainiidenpäivityksiä.LenovoylläpitääInternetissäuseita
sivustoja,joistasaatuusimmatteknisettiedotjajoistavoitnoutaalaiteajureitajapäivityksiä.
Lenovontukisivusto
TeknisettukitiedotovatkäytettävissäLenovontukisivustossaosoitteessa:
http://www.lenovo.com/support
Tämäverkkosivustosisältääainauusimmattukitiedot,esimerkiksiseuraavat:
•ohjaimetjaohjelmistot
•vianmääritysratkaisut
•tuote-jahuoltotakuutiedot
•tuote-jaosatiedot
•käyttöoppaatjaohjeet
•tietokannanjauseinkysytytkysymykset
YhteydenottoLenovontukeen
Joshäiriönselvittäminenilmanapuaeionnistu,saatasiakastukikeskuksenpuhelinpalvelustateknistäapua
jalisätietoja.Palveluonkäytössäsiniinkauankuintietokoneentakuuonvoimassa.Seuraavatpalvelut
ovatkäytettävissätakuuaikana:
•Vianmääritys-Koulutettuhenkilöstöauttaaasiakastalaitteistohäiriöidenjaniidenpoistossatarvittavien
toimienselvittämisessä.
148Käyttöopas