•Determinazionedelproblema-perfacilitarel'individuazionediunproblemahardwareeperdecidere
l'azionerichiestaperlarisoluzionedelproblema,èdisponibilepersonaletecnicospecializzato.
•RipristinohardwareLenovo-sesirilevacheilproblemaècausatodall'hardwareLenovoduranteil
periododigaranzia,èdisponibileilpersonaletecnicoqualicatoperfornireillivellovalidodiservizio.
•Gestionedellemodichetecniche-inalcunicasi,potrebbeesserenecessarioapportaredellemodiche
dopolavenditadelprodotto.LenovooilrivenditoreautorizzatoLenovoapportalemodicheEC
(EngineeringChange)desiderate,valideperl'hardwareinuso.
Lagaranzianonoffrecoperturaperiseguentiservizi:
•SostituzioneoutilizzodipartinonprodotteperodaLenovoodipartiprivedigaranzia
Nota:Tuttelepartichedispongonodellagaranziahannounidenticativodi7caratterinelformato
FRUXXXXXXX.
•Identicazionedellecausedeiproblemidelsoftware
•CongurazionediUEFIBIOScomepartediun'installazioneounaggiornamento
•Modicheoaggiornamentiaidriverdiperiferica
•Installazioneegestionedei(NOS)(NetworkOperatingSystem)
•Installazioneegestionedeiprogrammiapplicativi
PerterminiecondizionidellaGaranzialimitataLenovochesiapplicaalprodottohardwareLenovo,
consultarelasezione“Informazionisullagaranzia”nellaGuidadicongurazioneeinmateriadisicurezzae
garanziafornitaconilcomputer.
Sepossibile,posizionarsiinprossimitàdelcomputerdurantelachiamatanelcasoincuiilpersonale
dell'assistenzatecnicaaiutiarisolvereilproblemaindicandodelleoperazionidaeffettuarealmomento.
Vericarediaverscaricatoidriverpiùaggiornati,oltreagliaggiornamentidelsistema,quindieseguirele
funzionididiagnosticaeleinformazioniregistrateprimadicontattarel'assistenzatecnica.Nelmomentoin
cuisicontattailsupportotecnico,ènecessarioconoscereleseguentiinformazioni:
•Tipodimacchinaemodello
•Numeridiseriedelcomputer,videoealtricomponentioprovadiacquisto
•Descrizionedelproblema
•Testoesattodieventualimessaggidierrore
•Informazionisullacongurazionehardwareesoftwaredelsistema
Numeriditelefono
Perunelencodinumeriditelefonodell'assistenzaLenovonellapropriaareaonelpropriopaese,visitare
ilsitoWeball'indirizzohttp://www.lenovo.com/support/phoneoppurefareriferimentoallaGuidadi
congurazioneeinmateriadisicurezzaegaranziafornitaconilcomputer.
Nota:Inumeriditelefonosonosoggettiamodicasenzapreavviso.Inumeriditelefonoaggiornatisono
disponibilialsitoWeball'indirizzohttp://www.lenovo.com/support/phone.Seilnumerodelpropriopaeseo
dellapropriaregionenonèinseritonell'elenco,contattareilrivenditoreoilconcessionarioLenovodizona.
RicercadelleopzioniThinkPad
Sesidesideraestenderelefunzionidelcomputer,Lenovodisponediunnumerodiaccessorieaggiornamenti
hardwareperleesigenzedegliutenti.Leopzioniincludono:modulidimemoria,dispositividiarchiviazione,
schededirete,replicatoridiporte,batterie,adattatoridialimentazione,stampanti,scanner,tastiere,mousee
altro.
ÈpossibileacquistareallaLenovo24orealgiorno,7giorniallasettimanadirettamentesuWeb.Ènecessario
soltantodidisporrediunaconnessioneaInternetediunacartadicredito.
Capitolo10.Comerichiedereassistenza125