Garantiservicealternativ
1. CRU-service (av kund utbytbar enhet, Customer Replaceable Unit, CRU
Service)
Under CRU-service levererar kundens Tjänsteleverantör CRU-enheter till
kunden, som kunden själv installerar. CRU-information och anvisningar
för bytet levereras tillsammans med produkten och finns vid övriga tillfäl-
len tillgängliga hos Lenovo på begäran av kunden. CRU-delar som kunden
enkelt kan installera kallas för CRU-delar med självservice, medan CRU-
delar med tillvalsservice kan kräva viss teknisk kompetens och särskilda
verktyg. Kunden ansvarar själv för installation av CRU-delar med självser-
vice. Kunden kan begära att en Tjänsteleverantör installerar CRU-delar
med tillvalsservice under någon annan typ av garantiservice som gäller för
produkten. Kunden kan erbjudas att köpa en tillvalsservice från Lenovo
vilket innebär att Lenovo installerar CRU-delar med självservice åt kun-
den. En förteckning över CRU-delar och deras benämningar återfinns i
publikationen som följer med produkten och på webbadressen http://
www.lenovo.com/CRUs. Eventuella krav på att återlämna en felaktig
CRU-del specificeras i det material som följer med en CRU-ersättningsdel.
Om ett återlämnande krävs 1) levereras returanvisningar, en förbetald
returfraktsedel och behållare tillsammans med ersättnings-CRU-enheten;
och 2) kunden kan bli ersättningsskyldig för ersättnings-CRU-enheten om
kundens Tjänsteleverantör inte får den felaktiga enheten inom trettio (30)
dagar efter det att kunden har tagit emot ersättningsenheten.
2. Service på plats
Under alternativet Service på platsen reparerar eller byter kundens Servi-
celeverantör ut produkten på plats hos kunden. Kunden skall tillhanda-
hålla lämplig arbetsyta där Lenovo-produkten. I en del fall kan vissa repa-
rationer kräva att produkten skickas till ett anvisat servicecenter.
3. Bud- eller inlämningsservice
Under alternativet Bud- eller inlämningsservice repareras eller ersätts kun-
dens produkt i ett anvisat servicecenter med frakten anordnad av kundens
Serviceleverantör. Kunden ansvarar för urkopplingen av produkten. Kun-
den förses med en transportcontainer för att återlämna produkten till ett
anvisat servicecenter. Ett bud hämtar produkten och levererar den till det
utvalda servicecentret. När produkten reparerats eller bytts ut ombesörjer
servicecentret att produkten levereras till kunden.
4. Inlämnings-/insändningsservice
Under alternativet Inlämnings- eller insändningsservice repareras eller
ersätts kundens produkt i ett anvisat servicecenter, som levererar produk-
ten tillbaka till kunden. Kunden ansvarar för att leverera eller sända pro-
dukten, enligt vad kundens Tjänsteleverantör anger, (med av kunden för-
utbetald frakt om inte annat anges), ändamålsenligt förpackad till en
anvisad plats. När produkten har reparerats eller bytts ut görs den i ord-
ning så att kunden kan hämta den. Om produkten inte avhämtas kan kun-
Bilaga A. Garantiinformation 15
To Next Page
Loading...
Need help?
General