TelefonossegítségkérésaLenovótól
Hamegpróbáltaahibátelhárítani,detovábbisegítségrevanszüksége,akkorajótállásiidőtartamonbelül
azügyfélszolgálattólkaphattelefonostájékoztatástéssegítséget.Akövetkezőszolgáltatásokállnak
rendelkezésreajótállásiidőszakalatt:
•Hibafelderítés-Képzettszemélyzetállrendelkezésre,amelyhardverproblémaeseténsegítségetnyújta
hibafelderítésbenésaproblémajavításáhozszükségeslépésekeldöntésében.
•Lenovohardverjavítás-HaaproblémátjótállássalrendelkezőLenovohardverokozza,képzettszemélyzet
nyújtmegfelelőszintűszolgáltatást.
•Műszakiváltoztatásokkezelése-Esetenkéntelőfordulhat,hogyazeladástkövetőenvalamelyterméket
módosítanikell.AhardverrevonatkozóTervezésimódosításokat(EC-ket)aLenovo,vagyaLenovo
hivatalosviszonteladójahajtjavégre.
Azalábbitételeknemtartoznakbeleaszolgáltatáskörébe:
•AnemLenovoáltalvagyannakrészéregyártottalkatrészekcseréjevagyhasználata,valamintanem
garanciálisalkatrészek.
Megjegyzés:Mindengaranciálisalkatrészhétkarakteres,FRUXXXXXXXformátumúazonosítóval
rendelkezik.
•Szoftverhibaforrásánakazonosítása
•AzUEFIBIOSkongurálása,mintatelepítésvagyafrissítésrésztevékenysége
•Illesztőprogramokváltoztatása,módosításavagyfrissítése
•Hálózatioperációsrendszerektelepítéseéskarbantartása(NOS)
•Alkalmazásiprogramoktelepítéseéskarbantartása
ALenovohardvertermékérevonatkozó,aLenovokorlátozottjótállásinyilatkozatábanmegfogalmazott
feltételekmegismerésecéljábólnézzeátaszámítógépéhezkapottBiztonsági,jótállásiéstelepítési
kézikönyvbenolvasható„Jótállásitájékoztatót“.
Hafelhívtaasegélyszolgálatot,igyekezzenaszámítógépközelébentartózkodni:aműszakiszakembernek
szükségelehetasegítségéreaszámítógépproblémájánakmeghatározásakor.Kérjük,töltselelegfrissebb
illesztőprogramokatésrendszerfrissítéseket,futtassaleamegfelelődiagnosztikákatésrögzítsea
szükségesinformációkat,mielőtttelefonálna.Aműszakisegélyszolgálathívásakorlegyenekkéznélaz
alábbiinformációk:
•Aszámítógéptípusaésmodellje
•Aszámítógép,amonitorésazegyébalkotórészekgyáriszámát,vagyavásárlástigazolószámlát
•Ahibaleírását
•Ahibaüzenetekszöveghűmegfogalmazását
•Arendszerhardver-ésszoftverkongurációsinformációit
Telefonszámok
AzországnakvagyrégiónakmegfelelőLenovoterméktámogatásitelefonszámoklistájáértlátogassonela
http://www.lenovo.com/support/phonecímre,vagypedignézzemegaszámítógéppelszállítottBiztonsági,
jótállásiéstelepítésikézikönyvet.
Megjegyzés:Atelefonszámokbejelentésnélkülmegváltozhatnak.Alegfrissebbtelefonszámok
megtalálhatókahttp://www.lenovo.com/support/phonecímen.Haazadottországhozvagyrégióhoznincs
megadvatelefonszám,akkorlépjenkapcsolatbaaLenovoviszonteladójávalvagyaLenovoértékesítési
képviselőjével.
11.fejezet.Támogatássalkapcsolatostudnivalók159
To Next Page
Loading...
Need help?
General