Solución de problemas de la red Wi-Fi
Verificaciones
y
Asegúrese de que cuenta con la versión de software más reciente.
-
Si está utilizando un router Wi-Fi, verifique si tiene instalado el firmware más reciente.
-
Si hay alguna actualización disponible, actualice el firmware según las instrucciones del fabricante.
-
Verifique la versión actual del software. Si hay alguna actualización disponible, instálela.
(Home) (Configuración) (Todos los ajustes) General Acerca de este TV
Versión de Software
y
Verifique si ocurre lo mismo con dos o más dispositivos Wi-Fi.
-
Es posible que los problemas de Wi-Fi pueden estar relacionados con las condiciones de red y un dispositivo que
está conectado a la red.
-
Si otros dispositivos Wi-Fi pueden conectarse a Internet en el mismo lugar donde se encuentra la TV, entonces
es probable que su router Wi-Fi funcione con normalidad.
y
Verifique los cables de alimentación y Ethernet del router Wi-Fi.
-
Cuando el cable Ethernet que va conectado al router Wi-Fi está suelto o desconectado, se pueden producir
problemas de red.
-
Verifique todos los cables de alimentación y Ethernet del router Wi-Fi para ver si se encuentran conectados
correctamente.
y
Verifique el router Wi-Fi para ver si se encuentra en la configuración inalámbrica recomendada.
Si continúan los problemas de red, restablezca sus dispositivos de red.
y
Verifique la intensidad de la señal del router Wi-Fi para conectarse desde la IU de la TV.
-
El junto al nombre del router Wi-Fi (SSID) que se encuentra en el menú indica la sensibilidad del receptor.
-
Se le recomienda conectarse a una red Wi-Fi con tres o más barras de intensidad de señal.
-
Si hay menos de tres barras de intensidad de señal, es posible que el estado de la conexión de red sea débil o
inestable, así que disminuya la distancia entre el router Wi-Fi y la TV.
y
Si la intensidad de la señal del router Wi-Fi es débil, es posible que la velocidad inalámbrica disminuya o que se
desconecte la red.
y
Para complementar la cobertura inalámbrica de los equipos de red, debería ubicar el router Wi-Fi en medio de los
equipos de red.
Router Wi-Fi
y
Factores de interferencia
Si los equipos cercanos generan interferencia, es posible que la conexión de red sea débil o inestable.
-
Teléfonos inalámbricos que funcionen en los anchos de banda de 2,4GHz o 5GHz
-
Bocinas inalámbricas que funcionen en los anchos de banda de 2,4GHz o 5GHz
-
Transmisores de video que funcionen en los anchos de banda de 2,4GHz o 5GHz
-
Otros dispositivos inalámbricos (microondas, cámaras, monitores de bebé, dispositivos inalámbricos cercanos,
etc.) que funcionen en los anchos de banda de 2,4GHz o 5GHz
y
Cómo disminuir los efectos de la interferencia entre los dispositivos Wi-Fi y Bluetooth
-
Establezca los canales de su equipo de red inalámbrica para que eviten los anchos de banda de 2,4GHz o 5GHz,
que generan mucha interferencia.
-
Si es posible, utilice la red inalámbrica de 5GHz.
-
Si el router Wi-Fi se encuentra demasiado lejos o en entornos con mucha interferencia, es posible que la
conexión de red sea débil o inestable.
-
En ese caso, acerque el router Wi-Fi a la TV o verifique que no haya ninguna obstrucción (por ejemplo, paredes
de concreto o gabinetes) entre los dos dispositivos.
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