Philips HF367X series - Résolution des Problèmes

Dépannage en cas de problème de connectivité
Problème Solution
Je ne parviens pas à
télécharger
l’application sur mon
téléphone.
L’application est disponible pour les téléphones Android et iOS.
L’application n’est pas disponible pour les téléphones Windows.
Je ne parviens pas à
connecter ma lampe
de réveil à mon
réseau Wi-Fi
résidentiel. Que dois-
je faire?
Si vous ne parvenez pas à connecter votre lampe de réveil à votre
réseau Wi-Fi résidentiel et si l’icône du mode en point d’accès
clignote toujours , le problème peut être l’un des suivants :
1. Mot de passe incorrect. Vérifiez que vous avez saisi le bon mot de
passe pour votre réseau Wi-Fi et réessayez.
2. Votre routeur est-il adapté à une connexion avec la lampe de réveil?
Votre routeur doit disposer d’une bande de 2,4 GHz pour
communiquer avec l’appareil. Lors de la première configuration,
veillez à connecter votre téléphone et l’appareil au même réseau Wi-
Fi de 2,4 GHz, sinon vous ne pourrez pas établir la connexion entre
votre appareil et votre téléphone. L’appareil ne peut pas se connecter
à un réseau 5 Ghz. Éteignez temporairement le réseau 5 Ghz pour
connecter l’appareil au réseau 2,4 Ghz. Vous pouvez ensuite réactiver
le réseau 5 Ghz.
3. Vérifiez l’intensité du signal du réseau Wi-Fi. Si le signal est faible,
l’appareil ne peut pas se connecter correctement. Rapprochez
l’appareil du routeur pour que le signal du réseau Wi-Fi soit suffisant.
4. Si les étapes précédentes ne permettent pas de régler le problème,
composez le 1 866 832-4361 pour obtenir de l’aide.
Je ne parviens pas à
connecter ma lampe
connectée de repos et
de réveil à un réseau
Wi-Fi avec un accès
pour invités.
Dans un réseau Wi-Fi avec accès pour invités, différents appareils
(comme votre téléphone et votre lampe connectée de repos et de
réveil) ne sont généralement pas autorisés à communiquer entre eux.
L’icône du mode en point d’accès clignote sur l’afficheur de
l’appareil.
Si vous souhaitez modifier ce réglage dans votre propre réseau Wi-Fi
avec accès pour invités, activez l’universal Plug and Play (uPnP) sur
votre routeur.
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Français (Canada)
Résolution des problèmes
Ce chapitre récapitule les problèmes les plus courants que vous
pouvez rencontrer avec l’appareil.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l’aide des
renseignements ci-dessous, rendez-vous sur le site
www.philips.com/support ou composez le 1 866 832-4361 pour
obtenir de l’aide.