Robot Roomba Clean Base - Resolución de Problemas; Atención al Cliente de Irobot

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ES
EE.UU. y Canadá
Si tienes preguntas o comentarios sobre el eliminador de suciedad,
comunícate con iRobot antes de contactar a un distribuidor.
Para comenzar, puedes visitar global.irobot.com; allí obtendrás
consejos de soporte, respuestas a preguntas frecuentes e información
sobre los accesorios. También puedes encontrar esta información
en la app iRobot HOME. Si necesitas más ayuda, llama al equipo de
Atención al cliente en EE.UU. al (877) 855-8593.
Horarios de atención al cliente de iRobot en EE.UU.
• Lunes a viernes de 9a.m. a 9p.m. (hora del este)
• Sábado y domingo de 9a.m. a 6p.m. (hora del este)
Fuera de los EE.UU. y Canadá
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a continuación:
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• Obtener sugerencias y consejos para mejorar el rendimiento del
producto
• Obtener respuestas a tus preguntas
• Contactar a tu centro local de soporte
Atención al cliente de iRobot
Resolución de problemas
El eliminador de suciedad te dirá si algo está mal mediante un indicador
LED en la parte frontal del recipiente, y por medio de la app iRobot HOME.
Este producto se equipó con un protector térmico para protegerlo contra
daños por sobrecalentamiento. Si el protector está operativo, elmotor
dejará de funcionar. Si esto sucede, desenchufa la unidad, deja que se
enfríe durante30minutos, elimina cualquier obstrucción del puerto de
evacuación y del tubo de evacuación, y vuelve a enchufar la unidad.
Indicador LED Error común Cómo reparar
Rojo fijo Bolsa llena
o faltante
1. Coloca una bolsa nueva si la bolsa está
llena o no hay bolsa.
2. Cerciórate de que la bolsa esté colocada
correctamente.
3. Si el problema persiste, elimina cualquier
residuo del puerto en la parte inferior del
robot y el eliminador de suciedad.
Rojo
intermitente
Hay una
fuga o una
obstrucción en
la ruta de
evacuación
del acople
1. Comprueba que la tapa del recipiente esté
presionada y firmemente sellada. Mantén
presionado el botón de limpieza del robot
durante 2 a 5segundos para vaciar el
recipiente de residuos manualmente.
2. Elimina cualquier residuo del puerto en la
parte inferior del robot y el eliminador de
suciedad.
3. Desconecta el eliminador de suciedad
de la pared. Colócalo de costado e
inspecciona el tubo de evacuación para
detectar residuos. Si es necesario, quita el
tubo para eliminar cualquier residuo.